Como cancelar NordVPN e receber o reembolso facilmente 2024

O NordVPN é uma VPN segura e confiável, mas entendo que possa não ser adequado para todos. Assinei o NordVPN novamente após cancelar minha assinatura há alguns anos e gostei de ver que o processo de reembolso melhorou desde então. Ainda é possível cancelar a qualquer momento — mas, agora, você pode cancelar seus pagamentos automáticos e seu plano em um único passo por meio do suporte via chat 24/7 em tempo real.

Elaborei um guia passo a passo que facilita para receber o reembolso NordVPN e evita qualquer confusão. Independentemente do motivo do seu cancelamento, você pode receber seu dinheiro de volta rapidamente, contanto que solicite o reembolso dentro do período de garantia de 30 dias.

No entanto, cancelar seu serviço deixará você vulnerável. Por isso, recomendo substituir o NordVPN por uma alternativa confiável, como o ExpressVPN. Em termos gerais, ele é uma opção ideal — oferece altas velocidades, um app leve e segurança robusta. Além disso, ele é assegurado por uma garantia de reembolso de 30 dias, o que permite testar todos os seus recursos sem riscos. Você pode obter o reembolso facilmente se não ficar satisfeito. Nota do Editor: transparência é um dos nossos valores fundamentais no vpnMentor, por isso, você deve saber que estamos no mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise.

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Guia definitivo: como cancelar NordVPN e receber o reembolso

Como cancelar e solicitar o reembolso via chat em tempo real

Dica: se você já passou o período de garantia de reembolso de 30 dias e simplesmente quer cancelar sua assinatura, basta apenas cancelar a renovação automática por meio da sua conta. Para cancelar a renovação automática, acesse sua conta, vá até Cobrança > Assinaturas > Clique em "Gerenciar” ao lado de Renovação automática > Cancelar. Não é preciso entrar em contato com o suporte.

O guia a seguir apresentará os passos necessários para cancelar sua conta do NordVPN e receber o reembolso através do recurso de chat 24/7 em tempo real (também disponível em português por meio de tradução automática).

1. Acesse sua conta do NordVPN. Vá até o site do NordVPN e clique em Entrar na parte superior direita. Em seguida, insira seu endereço de e-mail e senha. Não é possível fazer o cancelamento no app, portanto o método mais fácil é solicitar o reembolso através do chat em tempo real — o qual pode ser acessado no seu painel. Você deve acessar sua conta do NordVPN em um navegador para cancelá-la
2. Inicie um chat em tempo real. Clique no ícone de chat no canto inferior direito do seu painel. Quando o bot perguntar o que você deseja, digite "chat em tempo real” e selecione Cobrança na lista de opções. Você também pode cancelar via e-mail (veja os detalhes abaixo)
3. Aguarde um agente se conectar. Primeiro, você deverá fornecer um endereço de e-mail. Em seguida, um agente se conectará em breve. No meu caso, ele levou menos de um minuto.
4. Informe um motivo para o cancelamento. Eu apenas disse ao agente que não fiquei satisfeito com a VPN. Na minha experiência, ele não me pressionou a permanecer — apenas perguntou se eu havia tido algum problema. Porém, saiba que eles poderão tentar fazer você mudar de ideia com uma nova oferta, à qual pode simplesmente dizer "não, obrigado”. Você não precisa informar um motivo detalhado para o cancelamento
5. Aguarde a confirmação. O agente prosseguirá com sua solicitação e confirmará seu cancelamento. Ele também informará o prazo para seu reembolso, por isso fique de olho na sua conta. Esse período geralmente é de 5-10 dias úteis. Além disso, não é preciso cancelar os pagamentos automáticos separadamente se você cancelou e solicitou seu reembolso através do chat em tempo real, pois agora tudo é feito simultaneamente. Recebi pouco tempo depois um e-mail confirmando meu cancelamento e recebi o reembolso em cinco dias

Como cancelar e solicitar o reembolso por e-mail

Você também pode cancelar sua conta do NordVPN enviando um e-mail. Para isso, visite o site principal do NordVPN, acesse sua conta e clique no endereço de e-mail na parte inferior (support@nordaccount.com). Explique no e-mail que você quer cancelar sua conta e informe o motivo (incluir os dados da sua conta e a razão do cancelamento torna o processo o mais rápido possível).

Após enviar sua solicitação de cancelamento, aguarde um e-mail de confirmação

Em um ou dois dias, um agente entrará em contato por e-mail para confirmar seu cancelamento. Após a confirmação, você deverá receber seu dinheiro de volta na sua conta bancária em até sete dias.

Como cancelar NordVPN no Android

Caso tenha adquirido sua assinatura através da Google Play Store ou obtido a versão de avaliação grátis de 7 dias do NordVPN para Android, você deverá fazer o cancelamento através da Play Store. Porém, note que não será emitido um reembolso automático. Você ainda deverá entrar em contato com o serviço de suporte do NordVPN para solicitar o reembolso.

1. Abra o app Google Play Store no seu dispositivo. Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu.
2. Selecione Assinaturas no menu. Sua assinatura do NordVPN estará na lista.
3. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
4. Solicite o reembolso ao NordVPN. Acesse o site do NordVPN e use o recurso de chat em tempo real para fazer sua solicitação.

Como cancelar NordVPN no iOS

Se você assinou o serviço por meio de um iPhone ou iPad, o NordVPN não será responsável pelo seu reembolso. Você deverá cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso através da Apple.

1. Abra o app Ajustes no seu dispositivo. Em seguida, toque em seu nome na parte superior da tela.
2. Selecione Assinaturas no menu. Localize sua assinatura do NordVPN e toque nela.
3. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções para confirmar seu cancelamento.
4. Solicite seu reembolso por meio da Apple. Faça login em reportaproblem.apple.com.
5. Clique em Relatar um problema no canto superior esquerdo. Onde está escrito Eu gostaria de selecione Solicitar um reembolso no menu. Selecione o NordVPN na sua lista de assinaturas e envie sua solicitação.

As melhores alternativas ao NordVPN

1. ExpressVPN — velocidades ultrarrápidas para streaming, jogos e torrents

Escolha do Editor Escolha do Editor Teste sem riscos por 30 dias
Testado em Dezembro 2024

Disponível para

Windows Mac Android iOS

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www.expressvpn.com

As altas velocidades do ExpressVPN o tornam uma alternativa melhor ao NordVPN. Ele leva apenas alguns segundos para iniciar o app e se conecta ao servidor mais rápido de acordo com sua localização. Testei quatro servidores do ExpressVPN nos EUA e três no Reino Unido e obtive velocidades impressionantes — uma média de 105.6 Mbps (EUA) e 120.17 Mbps (Reino Unido). Não houve nenhum lag durante o uso do servidor em Los Angeles para transmitir a Netflix EUA em Ultra HD. Isso é realmente notável, pois sua distância é de mais de 8.000 km da minha localização no Reino Unido.

Embora a maioria das VPNs cause grande lentidão, minhas velocidades caíram em média 18% em servidores de longa distância nos EUA

A rede de 3.000 servidores em 105 países ajuda você a contornar facilmente bloqueios geográficos. São mais de 30 países a mais em comparação com a lista do NordVPN. Durante meus testes, consegui desbloquear 10 bibliotecas da Netflix, incluindo aquelas dos EUA, Reino Unido, Japão e Alemanha. Ele funcionou com a mesma facilidade nas minhas contas do Disney+ e BBC iPlayer quando usei servidores nos EUA e Reino Unido. Diferentemente do NordVPN, o ExpressVPN também oferece suporte a tráfego P2P em toda a sua rede.

Um dos meus aspectos favoritos sobre o NordVPN é sua grande facilidade de uso, por isso gostei de ver que os apps do ExpressVPN são igualmente simples. Você pode se conectar ao melhor servidor para sua localização com um único clique ou explorar a lista pesquisável de servidores para encontrar um endereço IP específico. O app também memoriza suas localizações usadas recentemente para facilitar a localização delas. Há diversas configurações se você quiser customizar a VPN, mas as configurações padrão são ótimas para segurança e velocidade.

O único ponto negativo é que as assinaturas custam um pouco mais caro que o NordVPN, com o plano mais barato custando a partir de $4,99/mês. Porém, o ExpressVPN geralmente oferece descontos e cupons. Além disso, todos os planos incluem uma garantia de reembolso de 30 dias testada e comprovada, portanto é fácil obter seu dinheiro de volta se você não ficar satisfeito com a VPN. Nota do Editor: transparência é um dos nossos valores fundamentais no vpnMentor, por isso, você deve saber que estamos no mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise.

Recursos úteis

• Criptografia robusta. O ExpressVPN protege seus dados com criptografia AES 256 bits de nível militar. Ele adiciona uma camada extra de segurança com o recurso perfect forward secrecy, que gera uma nova chave de criptografia a cada sessão. Mesmo que alguém conseguisse obter a chave usada para proteger seu tráfego VPN, não conseguiria decifrar seu tráfego passado ou futuro.
• Proteção contra vazamento de IP/DNS (IP/DNS leak protection). Protege contra qualquer exposição acidental dos seus dados. Quando testei os servidores dos EUA no site ipleak.net, não encontrei nenhum vazamento de DNS/IP. O ExpressVPN ainda oferece um kill switch customizável em todos os apps para proteger seus dados de olhares curiosos.
• Tecnologia TrustedServer. Servidores RAM apagam seus dados após cada sessão. Eles são reforçados por uma política antilogs (no logs policy) independentemente auditada, o que garante que a VPN não monitora ou registra nada do que você faz enquanto conectado (portanto, seus dados pessoais não podem ser compartilhados com quaisquer terceiros).

2. CyberGhost — servidores otimizados para desbloqueio e streaming confiáveis

Disponível para

Windows Mac Android iOS

Chrome Roteadores Smart TVs Mais

Testar CyberGhost VPN >

www.cyberghostvpn.com

Embora o NordVPN ofereça apenas o SmartPlay (um recurso genérico de Smart DNS), o CyberGhost disponibiliza servidores dedicados a desbloquear plataformas específicas de streaming, como Hulu e Netflix. Acessei rapidamente a Netflix EUA e o BBC iPlayer usando seus servidores especializados. A rede também fornece acesso a 11.690 servidores em 100 países (30+ países a mais que o oferecido pelo NordVPN), além de servidores adicionais otimizados para jogos e torrents.

Ele oferece servidores de streaming otimizados em 20+ países para dezenas de serviços de streaming

As velocidades também são ótimas, portanto ele é perfeito para streaming, torrents e jogos. Testei três servidores do CyberGhost nas proximidades na Europa e registrei uma média de 117.2 Mbps, com um ping inferior a 64 ms (menos de 100 ms é ideal para jogos). Usando o servidor otimizado para jogos na França, joguei Apex Legends sem lentidão.

O app é intuitivo e fácil de instalar, e há apps nativos para os dispositivos mais populares. Baixar e instalá-lo no meu notebook Windows levou menos de 20 segundos, enquanto sua instalação no meu iPhone levou menos de dez segundos. Com apenas um clique, conectei-me ao servidor mais veloz nas minhas proximidades. Também gostei da possibilidade de salvar servidores à lista de favoritos para se conectar mais rápido da próxima vez.

Assim como o NordVPN, porém, o CyberGhost pode enfrentar dificuldades em distâncias mais longas. Os quatro servidores de longa distância que testei não foram tão impressionantes, apresentando uma média de 88.5 Mbps (uma queda de 30%). Embora ele não seja tão rápido quanto o ExpressVPN, algumas VPNs podem reduzir suas velocidades em 80% nos servidores de longa distância, portanto esses resultados ainda assim foram bons. O CyberGhost é mais que suficientemente rápido para transmitir em UHD.

Os planos mensais vêm com uma garantia de reembolso reduzida (14 dias), mas os planos de longo prazo são muito acessíveis. Você pode adquirir uma assinatura do CyberGhost a partir de apenas $2,19/mês e ainda conta com uma garantia de reembolso estendida de 45 dias nos planos de longo prazo. Nota do Editor: transparência é um dos nossos valores fundamentais no vpnMentor, por isso, você deve saber que estamos no mesmo grupo de propriedade que CyberGhost VPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise.

Recursos úteis

• Bloquear conteúdo. Se você se preocupa com a possibilidade de perder a proteção do NordVPN contra anúncios, trackers e malware, gostará de saber que o CyberGhost oferece um recurso similar, mas mais simples.
• Servidores NoSpy. Esses servidores são projetados para oferecer privacidade e segurança adicional, e somente os funcionários do CyberGhost podem acessá-los — o que impede intervenções de terceiros.
• Política antilogs (no-logs policy) auditada. O CyberGhost também cumpre uma rigorosa política antilogs e está sediado na Romênia, país que não integra a Aliança 14 Olhos (14-Eyes Alliance). Isso significa que ele não é obrigado a compartilhar dados de usuários com ninguém (nem mesmo com órgãos do governo).

3. Private Internet Access — suíte de segurança MACE oferece mais privacidade e proteção online

Disponível para

Windows Mac Android iOS

Chrome Roteadores Smart TVs Mais

Testar Private Internet Access >

www.privateinternetaccess.com

O Private Internet Access (PIA) conta com um bloqueador de anúncios e trackers integrado chamado MACE, que bloqueia pop-ups irritantes e avisa você sobre sites perigosos. O provedor oferece diversos protocolos, incluindo o seguro OpenVPN e o veloz WireGuard. Além disso, a VPN permite escolher entre a criptografia AES de 128 bits (para conexões mais rápidas) e 256 bits (para segurança extra). Isso garante flexibilidade para equilibrar segurança e velocidade online de acordo com suas necessidades.

Para escolher seu nível de criptografia, você deve usar o protocolo OpenVPN

Ele ainda oferece conexões ilimitadas de dispositivos com uma única conta — uma vantagem significativa em comparação com a restrição do NordVPN a 10 dispositivos. Isso é especialmente útil e econômico se você precisa proteger vários dispositivos. Durante meus testes com o PIA, conectei a VPN ao meu notebook Windows, iPhone, tablet Android e iPad por meio do mesmo servidor nos EUA e nunca tive quaisquer problemas de conexão.

Como o PIA opera a partir dos EUA, que é membro central da Aliança 14 Olhos (14-Eyes Alliance), minha reação inicial foi de preocupação. Porém, o PIA não coleta dados de usuários — ele cumpre uma rigorosa política antilogs (no-logs policy) que foi independentemente revisada e comprovada nos tribunais. Por consequência, ele não teria nenhuma de suas informações pessoais ou dados para compartilhar, mesmo em caso de exigência jurídica.

O plano de longo prazo oferece o melhor custo-benefício por $2,19/mês. Há planos de curto prazo disponíveis com os mesmos recursos, mas os planos de longo prazo permitem economizar mais em termos gerais. O serviço ainda é assegurado por uma garantia de reembolso de 30 dias, o que permite testar todos os recursos do PIA gratuitamente. Nota do Editor: transparência é um dos nossos valores fundamentais no vpnMentor, por isso, você deve saber que estamos no mesmo grupo de propriedade que Private Internet Access. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise.

Recursos úteis

• Altas velocidades. Quando testei três servidores nos EUA, minhas velocidades de download nunca ficaram abaixo de 82.55 Mbps (uma queda de 35% em relação à minha velocidade de base). Usei um servidor britânico nas minhas proximidades para assistir ao BBC iPlayer em Ultra HD — minhas velocidades permaneceram acima de 110 Mbps durante todo o tempo. Como bastam apenas 25 Mbps para assistir a séries em Ultra HD, ele é extremamente rápido para transmitir sem lag.
• Enorme rede de servidores. O PIA disponibiliza 29.650 servidores em todo o mundo, o que significa que você provavelmente não encontrará servidores congestionados com outros usuários. Ele oferece pelo menos um servidor em cada estado dos EUA — portanto, é ideal para sites de streaming norte-americanos como Netflix e Hulu.

FAQs sobre como cancelar NordVPN

Posso cancelar NordVPN a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar sua assinatura do NordVPN a qualquer momento. Apenas se certifique de cancelar a renovação automática através da sua conta do NordVPN para não haver a cobrança de quaisquer meses adicionais. Lembre-se de que, após cancelar sua conta, seus dados pessoais permanecerão expostos. Por isso, recomendo substituí-lo por uma VPN alternativa de confiança para continuar se protegendo online.

Também vale notar que cancelar sua assinatura dessa maneira não garantirá seu reembolso automático. O NordVPN oferece garantia de reembolso, portanto você pode solicitar o reembolso integral dentro dos primeiros 30 dias da sua assinatura. Você deverá solicitá-lo via chat em tempo real ou e-mail e indicar o motivo do cancelamento.

O NordVPN oferece reembolso após o período de garantia ou da versão de avaliação grátis?

Não, você não será elegível para receber o reembolso do NordVPN após o período de garantia de reembolso de 30 dias. Essa política faz parte dos termos e condições do provedor e é idêntica em todos os planos. Contanto que você esteja dentro do período de 30 dias, o processo para receber seu dinheiro de volta é simples.

Você também pode não ser elegível para o reembolso se o NordVPN encerrar sua conta ou caso seu cadastro tenha sido feito através de um terceiro. Por exemplo, pagamentos efetuados através da loja de aplicativos da Apple não são cobertos pela política de reembolso do NordVPN — cabe à Apple decidir se você receberá seu dinheiro de volta.

Posso receber o reembolso NordVPN se pagar com criptomoeda?

Sim — você pode obter o reembolso NordVPN se pagar com criptomoeda (como Bitcoin). Seu reembolso será emitido na sua criptomoeda de pagamento, cujo valor será equivalente à taxa de câmbio do dólar nesse momento específico. O recebimento do reembolso pode levar até cinco dias úteis. Apenas lembre-se de que você ainda deverá estar dentro do período de reembolso de 30 dias para solicitar o dinheiro de volta.

Caso queira continuar se protegendo por meio de outra VPN com foco em privacidade, recomendo usar o ExpressVPN como alternativa. Assim como o NordVPN, ele permite pagar com criptomoeda — além disso, oferece recursos adicionais de privacidade como TrustedServer Tech e uma rigorosa política antilogs (no-logs policy).

Quais são os motivos pelos quais posso não receber o reembolso do NordVPN?

Embora o NordVPN ofereça uma garantia de reembolso de 30 dias, há alguns motivos pelos quais você pode não ser elegível para receber seu dinheiro de volta. Aqui estão alguns dos motivos para o NordVPN recusar sua solicitação de reembolso:

• Você o adquiriu através de um terceiro. Caso tenha adquirido sua assinatura por meio da Apple App Store — ou de revendedores como a Amazon —, você deverá solicitar o reembolso através dessa plataforma, e não do NordVPN.
• Você usou um cartão pré-pago ou um cartão presente. Você pode não ser elegível para o reembolso se adquiriu sua assinatura do NordVPN com um cartão pré-pago ou cartão presente.
• Você violou os Termos de Serviço do NordVPN. O NordVPN provavelmente não aprovará sua solicitação se você violar seus Termos de Serviço, como usar a VPN para atividades ilegais ou compartilhar sua conta com pessoas de fora da sua residência.
• Você excedeu o período de reembolso de 30 dias. Caso cancele sua assinatura do NordVPN após o término do período de garantia de reembolso, você não poderá receber seu dinheiro de volta.

Preciso cancelar a renovação automática para receber meu reembolso NordVPN?

Não, a renovação automática será instantaneamente desativada quando você solicitar o reembolso através do chat em tempo real do NordVPN. Embora seja possível cancelar manualmente a renovação automática para evitar cobranças futuras, tal medida não garantirá o reembolso. Você ainda deverá contatar o NordVPN via chat em tempo real ou e-mail para solicitar seu dinheiro de volta. É por isso que é mais fácil simplesmente cancelar e solicitar o reembolso de uma vez só.

Posso alterar meu plano de assinatura do NordVPN?

Sim, é possível alterar seu plano de assinatura do NordVPN a qualquer momento. Assim que você acessar sua conta do NordVPN, basta clicar no botão "Gerenciar plano” e selecionar o novo plano de assinatura desejado. Mesmo que tenha assinado o NordVPN e ainda esteja dentro do período de garantia de reembolso, isso não fará diferença.

Se você prefere planos de longo prazo, mas deseja obter um preço melhor, recomendo trocar para o CyberGhost. Ele oferece assinaturas a preços menores que o NordVPN com recursos similares, como servidores otimizados para streaming e segurança robusta. No entanto, achei o app do CyberGhost mais rápido e organizado que o do NordVPN.

Cancele o NordVPN, mas permaneça protegido com uma alternativa de ponta

Embora haja muitas informações conflitantes online, cancelar sua assinatura do NordVPN e obter o reembolso não é difícil. Você pode cancelar sua assinatura e os pagamentos automáticos simultaneamente, o que torna todo o processo muito mais administrável. Apenas se certifique de estar dentro do período de garantia de reembolso de 30 dias, e você não terá problemas para receber seu dinheiro de volta.

Após cancelar NordVPN, recomendo que você o substitua por outro serviço de confiança para garantir sua segurança. A melhor alternativa ao NordVPN é o ExpressVPN. Os apps são rápidos e fáceis de usar, e ele ainda oferece recursos de segurança de ponta e servidores de alta velocidade para manter suas atividades online sem problemas. E também vem com uma garantia de reembolso de 30 dias, portanto você pode testar todos os recursos sem riscos. Caso não fique satisfeito, receber o reembolso é simples.

Para resumir, as melhores alternativas de VPN ao NordVPN são…

Nota do Editor: nós valorizamos nosso relacionamento com nossos leitores e nos esforçamos para conquistar sua confiança através de transparência e integridade. Nós pertencemos ao mesmo grupo de propriedade de alguns dos produtos líderes do setor revisados ​​neste site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN e Private Internet Access. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise, uma vez que usamos uma metodologia de testes rigorosa.

Posição

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