ProtonVPN é bom (2020)? - Muito "barato" para ser seguro?

Adriano Silva | Atualizado em 31/03/2020
Fã de tecnologia

Talvez você já tenha ouvido falar sobre a Proton Technologies. Eles são os criadores do ProtonMail, que é atualmente o maior serviço criptografado de e-mail. Agora, eles voltaram a atenção deles para as VPNs, mas será que a ProtonVPN tem o potencial para ser tão inovadora com os projetos anteriores?

Dada a reputação anterior, esperamos que a ProtonVPN se destaque quando se trata de privacidade e segurança. E ela se destaca. Desde os recursos básicos aos exclusivos, esta VPN não economiza para manter você seguro na Internet.

A ProtonVPN funciona com duas variações do OpenVPN. Nenhum outro protocolo é suportado – a Proton explica isso porque o OpenVPN oferece pouco ou nenhum espaço para ser comprometido. Embora outros protocolos possam ser mais rápidos e baratos de manter, a ProtonVPN escolhe renunciar a estas opções em favor de melhor segurança.

Atualização do coronavírus: ProtonVPN está em oferta com preços reduzidos – Vimos que esta VPN é capaz de melhorar as velocidades em países onde a internet está mais lenta devido às crises, além de conseguir acessar o Netflix e outros serviços de streaming sem problemas. Vale a pena conferir a oferta atual e usar a garantia de reembolso de 30 dias para tomar sua decisão.

A criptografia é, em uma palavra, impecável – AES-256 para tráfego de rede, RSA de 2048 bits para troca de chave e HMAC com SHA256 para autenticação de mensagem oferecem uma estrutura sólida.

E isso não é tudo: A ProtonVPN desenvolveu sua própria tecnologia de reencaminhamento, chamada de Secure Core. O ProtonVPN desbloqueia as bibliotecas do Netflix para você, incluindo o Netflix EUA. O que ela faz é entrelaçar o seu tráfego através de vários servidores antes de ele fazer o seu caminho até a rede da Proton. Esses servidores estão em localizações com leis de privacidade fortes, o que torna impossível para os hackers monitorarem o tráfego de saída para descobrir o endereço de IP real do usuário.

Recursos como o Secure Core tornam a ProtonVPN uma ótima escolha para aqueles que se encontram na Internet em configurações facilmente comprometidas. Outros aspectos excelentes incluem o recurso kill switch e a rígida política de não registros – a ProtonVPN está baseada na Suíça, o que a coloca fora da legislação da UE e dos EUA, e permite que ela garanta aos usuários privacidade total.

A proteção de alto nível da ProtonVPN não é apenas limitada ao espaço virtual. Todas as suas infraestruturas críticas estão localizadas no subsolo, em um antigo abrigo do exército na Suíça. Isso não apenas soa incrível, como também mostra os grandes passos que eles deram para garantir a segurança do hardware e um tempo de atividade excelente.

Há muito mais que esta VPN faz para a privacidade, mas acreditamos que isso seja suficiente para demonstrar a sua dedicação à causa. E quanto a outros aspectos importantes?

Desbloqueio de conteúdo é um deles, e a ProtonVPN funciona bem, até mesmo com o Netflix e Hulu que são difíceis de serem quebrados, mas há um problema com o BBC iPlayer.

Na experiência de streaming real, não encontramos nenhum problema com conexão e buffering. Foi ainda melhor com os servidores Plus, mas você terá que pagar muito e obter pacotes de alto nível para ter acesso a eles.

No geral, não há quedas significantes em velocidade, mesmo no protocolo OpenVPN. Mas isso para computador desktop – para dispositivos móveis a história é outra. Embora a conexão seja estável, ela não é de forma alguma rápida. O principal culpado é o software, ou a falta de um.

Na verdade, não há aplicativo da ProtonVPN dedicado por enquanto. Você terá que recorrer a software de terceiros, e a configuração é instável e complicada, para dizer o mínimo.

A facilidade de uso é apenas uma das áreas que sofrem aqui – a outra, infelizmente, é a velocidade. Prepare-se para aguardar minutos para carregar páginas mais pesadas no celular e, se não estiver em slideshows, evite fazer streaming.

Tudo isso pode ser uma surpresa, considerando a lista de plataformas suportadas pela ProtonVPN. O provedor não está errado – você pode usar a VPN no Windows, Mac, Linux, Android, iOS e roteadores – mas, na realidade, o único cliente totalmente desenvolvido é o Windows. Mantenha isso em mente se você não for fã da Microsoft.

O suporte ao cliente é outra área onde a ProtonVPN pode progredir. Estaríamos mentindo se disséssemos que não ficamos desapontados pela falta de chat ao vivo, e o tempo de resposta nas duas formas de contato disponíveis pode certamente ser melhorado.

A média para uma resposta às suas perguntas é de mais de 12 horas, e em um caso o suporte ao cliente demorou 3 dias para responder. Apesar da enorme espera, tudo foi tratado profissionalmente – queríamos testar a garantia de devolução do dinheiro, e recebemos instruções claras e diretas sobre como fazer isso.

Em relação a isso, estamos felizes em dizer que a ProtonVPN é um provedor que não tenta enganar os clientes que desejam um reembolso. Na nossa experiência, fomos reembolsados imediatamente após o processo acabar.

O primeiro passo é mudar a sua conta para Gratuita, seguido do contato com suporte com um pedido de reembolso. Você tem 60 dias para fazer isso, o que é o dobro do período que a maioria das VPNs estão dispostas a oferecer. Tudo é tratado no local, e você pode até receber o seu dinheiro no mesmo dia, se tiver a sorte de ter uma resposta rápida do suporte ao cliente.

Para resumir, a ProtonVPN pode ser uma concorrente consolidada para a melhor VPN orientada para a privacidade no mercado, mas ainda parece ser um produto inacabado. Ele oferece uma série de recursos fornecidos com uma interface suave e de boa aparência, mas esse tipo de experiência polida não está atualmente disponível em qualquer outra plataforma que não o Windows.

No lado positivo, a Proton reconheceu suas falhas na comunidade, e eles estão trabalhando em soluções (desenvolvendo um aplicativo para o Android, inserido o pagamento Bitcoin mais fácil, etc.). Assim que essas atualizações estiverem ao vivo, acreditamos que haverá mais dias brilhantes para a ProtonVPN. Por enquanto, ela continua um trabalho em progresso com grande potencial para ser uma VPN líder em um futuro próximo.

Pretende usar o ProtonVPN para acompanhar suas séries favoritas do Netflix EUA? Você está com sorte. Conseguimos transmitir facilmente o conteúdo do Netflix EUA em vários servidores sem problemas.

Recursos Detalhes
Número de países com servidores 44
Número de servidores 698
Número de endereços IP 698
VPN registra logs? Não
VPN inclui kill switch? Sim
Número de dispositivos por licença 10
Usabilidade 4.4 / 5.0

Não há nada fora do comum aqui – instalar e configurar a ProtonVPN é uma brisa, pelo menos no Windows.

Após baixar o ciente, leva alguns minutos antes de tudo estar pronto. Você não precisa configurar nada manualmente.

No geral, a interface preta e verde parece legal, mas mais importante, ela é prática. Você não vai encontrar nenhum elemento confuso:

Um grande bônus é a estabilidade para selecionar o seu IP de escolha no cliente, ao invés de copiar o endereço do seu navegador e coisas do tipo.

As coisas são um pouco diferentes no celular – por exemplo, os clientes ainda estão em desenvolvimento, o que significa que você precisará executar um software de terceiros para usar a ProtonVPN no seu smartphone. Mas ainda assim é fácil de configurar e usar.  

Preço 3.0 / 5.0
Basic
$4.00 /mês
Plus
$8.00 /mês
Visionary
$24.00 /mês

A ProtonVPN tem quatro planos baseados em níveis:

Basic – Acesso a 11 localizações de servidor de VPN em até 2 dispositivos, conexões de alta velocidade.

Plus – Acesso a 11 localizações de servidor de VPN em até 5 dispositivos, conexões de alta velocidade. Também inclui servidores Plus exclusivos, funcionalidade Tor e a tecnologia da ProtonVPN, a Secure Core.

Visionary – Tem todos os recursos do Plus em até 10 dispositivos. Este pacote inclui o ProtonMail Visionary também.

A ProtonVPN não oferece uma versão de avaliação. Eles compensam isso com uma versão gratuita, mas ela não traz nenhum recurso e o acesso é limitado a 3 localizações de servidores em 1 dispositivo, além de velocidade mais baixa e nenhum suporte P2P.

Assinar o serviço é a única forma de experimentar todos os recursos. Você pode escolher entre uma assinatura mensal ou anual, com a última ficando 20% mais barata.

As opções de pagamento da ProtonVPN incluem cartões de crédito e PayPal. Embora a Bitcoin não esteja listada, há uma forma alternativa para pagar pelo ProtonMail. A empresa também mencionou que eles estão trabalhando para adicionar uma opção de pagamento por Bitcoin no futuro.

Confiabilidade e Suporte 4.5 / 5.0

A ProtonVPN realmente não se destaca com o seu suporte ao cliente – embora competente, as respostas demoram muito tempo.

Não há chat ao vivo, o que não é característico para uma VPN em andamento.

Além disso, os e-mails tendem a atrasar mais que os tickets, conforme reconhecido pelo suporte ao cliente da ProtonVPN. A razão disso é que os e-mails não são monitorados intensivamente.

Enquanto espera, você pode verificar a base de conhecimento atualizada deles, que é apenas uma maneira mais elegante de dizer “seção de FAQ”. Ela é constantemente atualizada e você pode até mesmo inserir palavras-chave para encontrar a solução para o seu problema – se ele tiver sido registrado.

Apesar dos longos tempos de resposta, a ProtonVPN se redime com instruções claras e conhecimentos evidentes.

O Resultado

Uma escolha excelente para desktop, mas precisa de muitas melhorias para dispositivos móveis.

Criptografia de alto nível, reencaminhamento Secure Core e uma política de zero registros permitem que a ProtonVPN garanta segurança na Internet sem falhas, não apenas com palavras, mas também com ações. Os usuários de computador desktop (e especialmente os do Windows) que procuram uma VPN avançada com vários recursos de privacidade, além de servidores de alta velocidade e suporte Tor, devem vê-la mais a fundo.

Para usuários focados em dispositivos móveis, no entanto, há algumas advertências. Atualmente, não há cliente oficial para dispositivos móveis da ProtonVPN, o que significa uso complicado e inevitável de software de terceiros para fazer as coisas funcionarem. Como resultado, muitos aspectos desta VPN sofrem, ao ponto de a qualidade geral nos dispositivos móveis serem os mais atingidos.

A boa notícia é que os aplicativos móveis estão em andamento. Até lá, muitos podem querer outra VPN para dispositivos móveis.

  • Foco extensivo na privacidade
  • 112 servidores em 14 países
  • Usa a tecnologia Secure Core desenvolvida pela ProtonVPN
  • Não mantém registro de dados
  • Garantia de reembolso de 60 dias
  • Suporta até 10 conexões simultâneas
  • Comece com o ProtonVPN agora
Garantia de reembolso (Dias) : 30
Aplicativo Móvel :
Número de dispositivos por licença : 10
Planos VPN: www.protonvpn.com
Análise dos usuário da ProtonVPN
4.5
T.K.
mar 26, 2020
  •  2
Not honoring warranty

Serious problems connecting to certain P2P sites. Following their help suggestions unproductive, problem persist. Seven days after signing up requested refund. They issued refund for unused time only instead of their advertised 30-day money back warranty. E-Mail messages went unanswered.


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Você sabia? Nós aprovamos todas as revisões de usuários. As empresas não podem pagar para incluir ou excluir nenhuma.

    Kofo
    fev 20, 2020
    •  1
    Scammers and bad

    They stopped my VPN for months, then tried to charge me for months and it did not work. I paid for a fresh month then they refuse to refund my money and refuse to provide service. It has been the worst experience of my life.


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      Sovietcat
      fev 17, 2020
      •  5
      They are the best

      One of the only VPN providers that clearly states on their threat model that it will NOT make you fully anonymous on the web, no marketing stunt, straight up facts! Also, the only truly free VPN, there is no reason not to check it out, sure, it has drawbacks, not a lot of servers, no live chat, the price is standard on a monthly basis, i disagree with VPNMentor on this point, ExpressVPN charges over 13 bucks for a monthly subscription, other top-notch providers are in that ballpark too, now, the speed...Gotta make it clear, for my use case it's fine, i connect to my closest server most of the time unless streaming Netflix, my 120Mb link dips down to 90Mb-100Mb with less than 5ms ping increase, but when i connect to the closest US server it crashes down to around 10Mb in some US servers with secure core off, which is pretty pathetic considering my 120Mb link, let's end in a high note...The UI of their software is AMAZING, on Windows and Android it just works, simple yet powerful, you have all you need right there, and you can even setup profiles for example, you can setup a profile for a server with secure core on, one for Tor and one for the fastest, no need to fumble around every time, their net graph shows down data and up data, and, this might be stretching it but, they are the first one i found that has a down speed and up speed graphs, the software doesn't hang(unlike the horrible SurfShark windows software that hangs if you breathe on it) and the android app connects automatically when you turn on your 4G or WiFi if you want it to. Anyway, at least download and try it for free.


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