ProtonVPN é bom (2020)? - Muito "barato" para ser seguro?

Adriano Silva | Atualizado em 24/12/2019
Fã de tecnologia

Talvez você já tenha ouvido falar sobre a Proton Technologies. Eles são os criadores do ProtonMail, que é atualmente o maior serviço criptografado de e-mail. Agora, eles voltaram a atenção deles para as VPNs, mas será que a ProtonVPN tem o potencial para ser tão inovadora com os projetos anteriores?

Dada a reputação anterior, esperamos que a ProtonVPN se destaque quando se trata de privacidade e segurança. E ela se destaca. Desde os recursos básicos aos exclusivos, esta VPN não economiza para manter você seguro na Internet.

A ProtonVPN funciona com duas variações do OpenVPN. Nenhum outro protocolo é suportado – a Proton explica isso porque o OpenVPN oferece pouco ou nenhum espaço para ser comprometido. Embora outros protocolos possam ser mais rápidos e baratos de manter, a ProtonVPN escolhe renunciar a estas opções em favor de melhor segurança.

A criptografia é, em uma palavra, impecável – AES-256 para tráfego de rede, RSA de 2048 bits para troca de chave e HMAC com SHA256 para autenticação de mensagem oferecem uma estrutura sólida.

E isso não é tudo: A ProtonVPN desenvolveu sua própria tecnologia de reencaminhamento, chamada de Secure Core. O ProtonVPN desbloqueia as bibliotecas do Netflix para você, incluindo o Netflix EUA. O que ela faz é entrelaçar o seu tráfego através de vários servidores antes de ele fazer o seu caminho até a rede da Proton. Esses servidores estão em localizações com leis de privacidade fortes, o que torna impossível para os hackers monitorarem o tráfego de saída para descobrir o endereço de IP real do usuário.

Recursos como o Secure Core tornam a ProtonVPN uma ótima escolha para aqueles que se encontram na Internet em configurações facilmente comprometidas. Outros aspectos excelentes incluem o recurso kill switch e a rígida política de não registros – a ProtonVPN está baseada na Suíça, o que a coloca fora da legislação da UE e dos EUA, e permite que ela garanta aos usuários privacidade total.

A proteção de alto nível da ProtonVPN não é apenas limitada ao espaço virtual. Todas as suas infraestruturas críticas estão localizadas no subsolo, em um antigo abrigo do exército na Suíça. Isso não apenas soa incrível, como também mostra os grandes passos que eles deram para garantir a segurança do hardware e um tempo de atividade excelente.

Há muito mais que esta VPN faz para a privacidade, mas acreditamos que isso seja suficiente para demonstrar a sua dedicação à causa. E quanto a outros aspectos importantes?

Desbloqueio de conteúdo é um deles, e a ProtonVPN funciona bem, até mesmo com o Netflix e Hulu que são difíceis de serem quebrados, mas há um problema com o BBC iPlayer.

Na experiência de streaming real, não encontramos nenhum problema com conexão e buffering. Foi ainda melhor com os servidores Plus, mas você terá que pagar muito e obter pacotes de alto nível para ter acesso a eles.

No geral, não há quedas significantes em velocidade, mesmo no protocolo OpenVPN. Mas isso para computador desktop – para dispositivos móveis a história é outra. Embora a conexão seja estável, ela não é de forma alguma rápida. O principal culpado é o software, ou a falta de um.

Na verdade, não há aplicativo da ProtonVPN dedicado por enquanto. Você terá que recorrer a software de terceiros, e a configuração é instável e complicada, para dizer o mínimo.

A facilidade de uso é apenas uma das áreas que sofrem aqui – a outra, infelizmente, é a velocidade. Prepare-se para aguardar minutos para carregar páginas mais pesadas no celular e, se não estiver em slideshows, evite fazer streaming.

Tudo isso pode ser uma surpresa, considerando a lista de plataformas suportadas pela ProtonVPN. O provedor não está errado – você pode usar a VPN no Windows, Mac, Linux, Android, iOS e roteadores – mas, na realidade, o único cliente totalmente desenvolvido é o Windows. Mantenha isso em mente se você não for fã da Microsoft.

O suporte ao cliente é outra área onde a ProtonVPN pode progredir. Estaríamos mentindo se disséssemos que não ficamos desapontados pela falta de chat ao vivo, e o tempo de resposta nas duas formas de contato disponíveis pode certamente ser melhorado.

A média para uma resposta às suas perguntas é de mais de 12 horas, e em um caso o suporte ao cliente demorou 3 dias para responder. Apesar da enorme espera, tudo foi tratado profissionalmente – queríamos testar a garantia de devolução do dinheiro, e recebemos instruções claras e diretas sobre como fazer isso.

Em relação a isso, estamos felizes em dizer que a ProtonVPN é um provedor que não tenta enganar os clientes que desejam um reembolso. Na nossa experiência, fomos reembolsados imediatamente após o processo acabar.

O primeiro passo é mudar a sua conta para Gratuita, seguido do contato com suporte com um pedido de reembolso. Você tem 60 dias para fazer isso, o que é o dobro do período que a maioria das VPNs estão dispostas a oferecer. Tudo é tratado no local, e você pode até receber o seu dinheiro no mesmo dia, se tiver a sorte de ter uma resposta rápida do suporte ao cliente.

Para resumir, a ProtonVPN pode ser uma concorrente consolidada para a melhor VPN orientada para a privacidade no mercado, mas ainda parece ser um produto inacabado. Ele oferece uma série de recursos fornecidos com uma interface suave e de boa aparência, mas esse tipo de experiência polida não está atualmente disponível em qualquer outra plataforma que não o Windows.

No lado positivo, a Proton reconheceu suas falhas na comunidade, e eles estão trabalhando em soluções (desenvolvendo um aplicativo para o Android, inserido o pagamento Bitcoin mais fácil, etc.). Assim que essas atualizações estiverem ao vivo, acreditamos que haverá mais dias brilhantes para a ProtonVPN. Por enquanto, ela continua um trabalho em progresso com grande potencial para ser uma VPN líder em um futuro próximo.

Pretende usar o ProtonVPN para acompanhar suas séries favoritas do Netflix EUA? Você está com sorte. Conseguimos transmitir facilmente o conteúdo do Netflix EUA em vários servidores sem problemas.

Recursos Detalhes
Número de países com servidores 44
Número de servidores 628
VPN registra logs? Não
VPN inclui kill switch? Sim
Número de dispositivos por licença 10
Usabilidade 4.4 / 5.0

Não há nada fora do comum aqui – instalar e configurar a ProtonVPN é uma brisa, pelo menos no Windows.

Após baixar o ciente, leva alguns minutos antes de tudo estar pronto. Você não precisa configurar nada manualmente.

No geral, a interface preta e verde parece legal, mas mais importante, ela é prática. Você não vai encontrar nenhum elemento confuso:

Um grande bônus é a estabilidade para selecionar o seu IP de escolha no cliente, ao invés de copiar o endereço do seu navegador e coisas do tipo.

As coisas são um pouco diferentes no celular – por exemplo, os clientes ainda estão em desenvolvimento, o que significa que você precisará executar um software de terceiros para usar a ProtonVPN no seu smartphone. Mas ainda assim é fácil de configurar e usar.  

Preço 3.0 / 5.0
Basic
$4.00 /mês
Plus
$8.00 /mês
Visionary
$24.00/mês

A ProtonVPN tem quatro planos baseados em níveis:

Basic – Acesso a 11 localizações de servidor de VPN em até 2 dispositivos, conexões de alta velocidade.

Plus – Acesso a 11 localizações de servidor de VPN em até 5 dispositivos, conexões de alta velocidade. Também inclui servidores Plus exclusivos, funcionalidade Tor e a tecnologia da ProtonVPN, a Secure Core.

Visionary – Tem todos os recursos do Plus em até 10 dispositivos. Este pacote inclui o ProtonMail Visionary também.

A ProtonVPN não oferece uma versão de avaliação. Eles compensam isso com uma versão gratuita, mas ela não traz nenhum recurso e o acesso é limitado a 3 localizações de servidores em 1 dispositivo, além de velocidade mais baixa e nenhum suporte P2P.

Assinar o serviço é a única forma de experimentar todos os recursos. Você pode escolher entre uma assinatura mensal ou anual, com a última ficando 20% mais barata.

As opções de pagamento da ProtonVPN incluem cartões de crédito e PayPal. Embora a Bitcoin não esteja listada, há uma forma alternativa para pagar pelo ProtonMail. A empresa também mencionou que eles estão trabalhando para adicionar uma opção de pagamento por Bitcoin no futuro.

Confiabilidade e Suporte 4.5 / 5.0

A ProtonVPN realmente não se destaca com o seu suporte ao cliente – embora competente, as respostas demoram muito tempo.

Não há chat ao vivo, o que não é característico para uma VPN em andamento.

Além disso, os e-mails tendem a atrasar mais que os tickets, conforme reconhecido pelo suporte ao cliente da ProtonVPN. A razão disso é que os e-mails não são monitorados intensivamente.

Enquanto espera, você pode verificar a base de conhecimento atualizada deles, que é apenas uma maneira mais elegante de dizer “seção de FAQ”. Ela é constantemente atualizada e você pode até mesmo inserir palavras-chave para encontrar a solução para o seu problema – se ele tiver sido registrado.

Apesar dos longos tempos de resposta, a ProtonVPN se redime com instruções claras e conhecimentos evidentes.

O Resultado

Uma escolha excelente para desktop, mas precisa de muitas melhorias para dispositivos móveis.

Criptografia de alto nível, reencaminhamento Secure Core e uma política de zero registros permitem que a ProtonVPN garanta segurança na Internet sem falhas, não apenas com palavras, mas também com ações. Os usuários de computador desktop (e especialmente os do Windows) que procuram uma VPN avançada com vários recursos de privacidade, além de servidores de alta velocidade e suporte Tor, devem vê-la mais a fundo.

Para usuários focados em dispositivos móveis, no entanto, há algumas advertências. Atualmente, não há cliente oficial para dispositivos móveis da ProtonVPN, o que significa uso complicado e inevitável de software de terceiros para fazer as coisas funcionarem. Como resultado, muitos aspectos desta VPN sofrem, ao ponto de a qualidade geral nos dispositivos móveis serem os mais atingidos.

A boa notícia é que os aplicativos móveis estão em andamento. Até lá, muitos podem querer outra VPN para dispositivos móveis.

  • Foco extensivo na privacidade
  • 112 servidores em 14 países
  • Usa a tecnologia Secure Core desenvolvida pela ProtonVPN
  • Não mantém registro de dados
  • Garantia de reembolso de 60 dias
  • Suporta até 10 conexões simultâneas
  • Comece com o ProtonVPN agora
Garantia de reembolso (Dias) : 30
Aplicativo Móvel :
Número de dispositivos por licença : 10
Planos VPN: www.protonvpn.com
Análise dos usuário da ProtonVPN
4.6
Robb S.
jan 10, 2020
  •  5
Best VPN provder.

ProtonVPN is a relative newcomer - it sprang out of ProtonMail secure email product. I started using ProtonVPN in 2018, soon after it was introduced, while still using HideMyAss VPN service and compared the two for several months. ProtonVPN is committed to privacy and security - with a strict no log policy. I’ve found ProtonVPN to be reliable, secure, feature rich, and well supported. I use VPN when I’m mobile on my iPad and iPhone, as well on my Linux computer at home. ProtonVPN created a command line app so users can configure Linux to start VPN services at boot so your connection is secured before it completes its boot process. Coupled with a kill switch, you have pretty good privacy and security. ProtonVPN also incorporates private DNS servers to ensure that your searches are protected from DNS leaks. While they may not have as many servers as other VPN providers, they make it easy for users to find and connect to the fastest available ProtonVPN server so my download/upload speeds have not been affected. And pricing is in line with other high-quality VPN services. I highly recommend this ProtonVPN service.


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Você sabia? Nós aprovamos todas as revisões de usuários. As empresas não podem pagar para incluir ou excluir nenhuma.

    Gary Lawler
    dez 30, 2019
    •  1
    This company was dishonest with me.

    I signed up for what they said was a "free account" and they charged my credit card over $100. I canceled it within an hour and they still charged my card, even though on their website they claim a "30-day money-back guarantee. If they are dishonest this once, they'll be again.


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      Don
      nov 26, 2019
      •  5
      Security and anonymity

      I am an investigative journalist, I use a VPN to do this on a daily basis. I used several of them without ever being satisfied, until the day I met ProtonVPN. It perfectly matches my needs. This is the very best VPN


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