Opinião de especialista Private Internet Access: Conexões seguras e acessíveis
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4.6 / 5.0

O Private Internet Access (PIA) é uma das VPNs mais populares do mercado. Fiel ao seu nome, este provedor é mais conhecido por sua rigorosa política antilogs e compromisso com a privacidade dos usuários. Porém, o PIA é realmente tão confiável quanto afirma ser, quando se trata de proteger a privacidade e o anonimato...

Jun 11, 2019
Análise dos usuário da Private Internet Access
3.5
Luis
  •  3
Configuração confusa

Instalar e configurar este serviço é bastante difícil e confuso. Demora um tempo antes de se descobrir o que você precisa fazer. Mas após estes primeiros obstáculos, ele funciona absolutamente bem e faz o trabalho sem grandes problemas.


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Você sabia? Nós aprovamos todas as revisões de usuários. As empresas não podem pagar para incluir ou excluir nenhuma.

    Bruno
    •  4
    Bom, mas precisa permitir mais dispositivos

    Estou mais ou menos satisfeito com este serviço. Ele tem várias opções de conexão, é bastante rápido e muito seguro. No entanto, você está limitado a apenas dois dispositivos. Por isso, se você precisa usar mais dispositivos, esta não é a opção ideal.


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      Marco
      •  4
      Bom, no geral, às vezes se desconecta

      No geral, este serviço é muito bom. Ele é seguro, tem razoavelmente boas velocidades e o nível de criptografia é muito alto. No entanto, não é totalmente confiável, porque, às vezes, desconecta-se sem nenhuma razão aparente.


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        Confira as três principais VPNs alternativas

        Recursos Detalhes
        Número de países com servidores 25
        Número de servidores 3253
        VPN registra logs? Não
        VPN inclui kill switch? Sim
        Número de dispositivos por licença 5
        Usabilidade 4.7 / 5.0

        Embora o site do Private Internet Access (PIA) pareça um pouco antiquado à primeira vista, instalar o PIA é rápido e fácil. Após escolher um plano de assinatura e concluir o pagamento, você receberá um e-mail com suas credenciais de login.

        O download do software adequado para seu dispositivo leva apenas alguns minutos. Em seguida, basta apenas inserir suas credenciais de login – e o PIA estará pronto para uso.

        Você pode conectar o PIA imediatamente com um único clique. O app automaticamente conectará você a um servidor nas proximidades.

        As configurações, fáceis de acessar e navegar, oferecem alguma liberdade para customizar o app, mas a VPN também pode ser usada sem complicações com suas definições padrão.

        Baixar Agora

        Preço 4.4 / 5.0
        Two Years
        $2.91 /mês
        Yearly
        $3.33 /mês
        Monthly
        $6.95/mês

        "O PIA oferece três pacotes de preços, cada um com os mesmos recursos. A única diferença entre os planos é a duração da assinatura. As assinaturas mais longas possuem descontos.

        O PIA não oferece versão de avaliação grátis, mas conta com garantia de reembolso de 7 dias. Se você quiser experimentar o serviço, recomendamos que adquira um plano mensal e aproveite a garantia de reembolso para decidir se o PIA é adequado ao seu perfil – antes de adquirir uma assinatura mais longa.

        Estão disponíveis diversas opções de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito e plataformas populares de pagamento online. O PIA também aceita várias formas de pagamento anônimo, incluindo cartões-presente, Bitcoin e outras criptomoedas."

        Confiabilidade e Suporte 4.7 / 5.0

        Apesar da página inicial um pouco desorganizada, a seção de suporte do site do PIA é atraente e fácil de navegar.

        Estão disponíveis diversos recursos úteis, incluindo uma base de conhecimento pesquisável, FAQs e guias de instalação detalhados. Você também pode encontrar documentações sobre todos os recursos oferecidos pela VPN. Os materiais para a resolução de problemas e suporte técnico são muito úteis e devem ser suficientes para esclarecer as preocupações mais comuns.

        A alta praticidade dos recursos do site é uma boa notícia, pois as únicas formas de falar com a equipe de suporte são entrando em contato no Twitter ou enviando uma solicitação através do sistema de tickets do site.

        Infelizmente, pode demorar mais de um dia para você receber resposta. No momento desta avaliação, há uma observação na página de suporte explicando que os tempos de resposta estão maiores devido às filas de tickets mais longas que a média.

        O Resultado
        Katie Kasunic
        (Pesquisadora de tecnologia)
        Intuitivo, acessível e favorável à privacidade, mas contém alguns pontos negativos

        O PIA é uma VPN intuitiva com recursos de segurança robustos que são fáceis de configurar de modo a atender às suas preferências.

        A VPN possui ótimo desempenho em segurança e anonimato, mas velocidades inconsistentes e baixas capacidades de falsificação geográfica (geo-spoofing) significam que o PIA não é a melhor opção para streaming.

        Além disso, não ficamos muito impressionados com o serviço de suporte do PIA. Apesar de seus pontos negativos, o PIA tem muito a oferecer por um preço acessível.

        Private Internet Access
        4.6 / 5.0
        Opinião detalhada de especialista
        Katie Kasunic
        (Pesquisadora de tecnologia)

        O Private Internet Access (PIA) é uma das VPNs mais populares do mercado. Fiel ao seu nome, este provedor é mais conhecido por sua rigorosa política antilogs e compromisso com a privacidade dos usuários.

        Porém, o PIA é realmente tão confiável quanto afirma ser, quando se trata de proteger a privacidade e o anonimato dos usuários? Qual é o desempenho dele em outras categorias, como fazer streaming, baixar e enviar torrents, e segurança?

        Nós testamos o PIA para descobrir, e os resultados estão disponíveis. Alguns dos destaques do serviço de VPN do PIA inclui sua interface intuitiva, segurança robusta, anonimato ao baixar e enviar torrents, e suporte ao uso de 10 dispositivos simultaneamente.

        Seus pontos negativos incluem velocidades variáveis e uma capacidade inconsistente de acessar sites populares de streaming.

        Streaming – o PIA funciona com o Netflix?

        Como os sites populares de streaming, como o Netflix, constantemente reprimem o uso de VPNs, não há garantia de que a maioria das VPNs poderá acessar conteúdo de streaming bloqueado geograficamente.

        Obtivemos resultados contrastantes com o PIA. A boa notícia é que todos os três servidores norte-americanos que testamos foram capazes de acessar o conteúdo do Netflix EUA sem ser bloqueados pela temida mensagem de erro de proxy.

        Além disso, conseguimos acessar o Netflix Reino Unido em ambos os servidores que testamos, além do conteúdo do Netflix no Canadá e na Austrália.

        O ponto negativo é que não conseguimos acessar o Netflix em outras localizações de servidores que testamos, incluindo Alemanha, México e Japão.

        O PIA também não conseguiu acessar o conteúdo do Hulu, Amazon Video ou BBC iPlayer em todos os nossos testes.

        Velocidades do PIA

        O PIA conta com uma ampla rede composta por 3.300+ servidores em 30+ países. Redes de servidores maiores costumam ser uma boa notícia para a velocidade das VPNs, pois mais servidores significam menos excesso de usuários.

        Para entender os resultados dos testes de velocidade de uma VPN, é importante que você conheça sua velocidade de conexão inicial antes de se conectar a um servidor VPN.

        A velocidade inicial poderá, então, ser comparada às suas velocidades obtidas enquanto conectado aos servidores da VPN.

        Neste caso, começamos com uma velocidade de conexão de base de 70 Mbps.

        Iniciamos nosso teste de velocidade usando o recurso de conexão automática do PIA, o qual nos direcionou para um servidor próximo localizado nos EUA. Nossa velocidade média obtida foi de 34 Mbps.

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        No entanto, quando executamos o teste de velocidade novamente no mesmo servidor, alguns minutos mais tarde, nossa velocidade foi de menos de 15 Mbps.

        pia review 2

        O restante dos nossos testes de velocidade demonstrou inconsistências semelhantes. Alcançamos nossa maior velocidade —58 Mbps— através de um dos servidores do Reino Unido:

        pia review 3

        Também ficamos satisfeito com nossa velocidade de 51 Mbps obtida através do servidor canadense do PIA:

        pia review 4

        Apesar disso, a maioria dos outros servidores que testamos resultou em velocidades menores que 20 Mbps.

        Nosso teste de velocidade na Alemanha resultou em apenas 16 Mbps:

        pia review 5

        Do outro lado do mundo em relação à nossa localização física, os servidores de Hong Kong e Austrália forneceram velocidades extremamente lentas de menos de 10 Mbps:

        pia review 6

        Para as atividades online mais comuns, como navegar e fazer streaming, velocidades inconsistentes podem causar frustrações rapidamente.

        Embora o PIA tenha sido capaz de fornecer excelentes velocidades em algumas localizações, elas não eram muito estáveis, e muitas localizações tornaram nossa conexão significativamente mais lenta.

        O desempenho do PIA pode variar, dependendo de onde você esteja localizado fisicamente e de quais localizações de servidores você pretende usar regularmente.

        O PIA é bom para baixar e enviar torrents?

        Em seu site, o PIA afirma claramente que oferece suporte completo para P2P. É permitido baixar e enviar torrents em todos os servidores da rede.

        A rigorosa política antilogs do provedor é ótima para baixar e enviar torrents anonimamente. A VPN ainda oferece um kill switch automático, o qual manterá sua atividade P2P segura, até mesmo se a conexão VPN cair repentinamente, além de redirecionamento de portas.

        Segurança – o PIA é seguro?

        O PIA afirma ser uma ótima VPN para segurança e anonimato. Os recursos de segurança oferecidos pelo PIA refletem o foco da VPN em segurança.

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        Se você não tem interesse em explorar os recursos avançados do PIA, a VPN ainda assim manterá sua conexão segura, através de falsificação de IP (IP spoofing), criptografia de dados, proteção contra vazamento de IPv6, proteção contra vazamento de DNS e firewall.

        Quando tentamos conectar o PIA antes de mexer em qualquer uma das configurações, a VPN conseguiu nos proteger com sucesso, sem que nenhum vazamento de DNS ou IP fosse detectado.

        Realizamos esse teste em diversos sites. Confira nosso resultado a partir do site dnsleak enquanto estávamos conectados a um dos servidores britânicos do PIA:

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        Como você pode ver, nosso endereço IP e nossa localização real nos EUA não foram detectados.

        Usuários experientes irão gostar dos recursos avançados de segurança do PIA, os quais podem ser facilmente habilitados nas configurações do aplicativo. Esses recursos incluem um kill switch automático, proteção contra malware e rastreamento, e redirecionamento de portas.

        Criptografia

        O PIA oferece ampla liberdade para você customizar seu algoritmo e protocolos de criptografia. A configuração padrão protege sua conexão por meio de criptografia AES de 128 bits.

        Esse algoritmo é extremamente seguro, mas não possui o mesmo nível da criptografia AES de 256 bits, atualmente comum.

        Felizmente, você pode alterar essa configuração de forma simples, se quiser. É possível selecionar seu algoritmo de criptografia e criptografia handshake na interface de configurações.

        Se você não sabe o que tudo isso significa, não se preocupe. O PIA oferece explicações detalhadas em seu site a respeito de cada tipo de criptografia – e a respeito de como decidir a melhor opção no seu caso.

        Os apps dedicados do PIA usam um protocolo OpenVPN, com opção de seleção entre conexões UDP e TCP. A exceção fica por conta do app de iOS app, que faz uso do IPsec.

        A configuração manual também é suportada para OpenVPN, L2TP/IPsec, PPTP e proxy SOCKS5.

        O PIA registra logs?

        Um aspecto nos impressionou de maneira categórica: o PIA realmente cumpre sua política antilogs.

        O PIA é sediado nos EUA, e, portanto, está obrigado a cumprir as leis e obrigações norte-americanas. Isso significa que, se o governo exigir informações do PIA, o provedor é obrigado por lei a fornecer quaisquer dados relevante que tenha coletado anteriormente.

        Devido à sua sede nos Estados Unidos, o PIA também está sob a jurisdição da Aliança 5/9/14 Olhos, o que deve causar apreensão entre aqueles que prezam por sua privacidade.

        No entanto, no caso do PIA, não estamos tão preocupados.

        Diferentemente de muitos provedores de VPN, a política de privacidade do PIA é extremamente clara. Ela afirma explicitamente que o PIA “não coleta ou registra quaisquer dados de tráfego ou utilização de sua rede privada virtual (VPN) ou proxy”.

        O PIA também teve diversas oportunidades para comprovar que cumpre essa política. Tanto em 2015 quanto em 2017, o governo exigiu dados de logs do PIA referentes a uma investigação em andamento. Nas duas ocasiões, o PIA não possuía nada para fornecer às autoridades.

        Embora seja difícil testar se uma VPN retém logs de dados de seus usuários ou não, esses acontecimentos são um ótimo sinal de que o PIA realmente não mantém quaisquer logs.

        O PIA inclui algum ad blocker?

        O serviço de VPN do PIA inclui o bloqueio de anúncios como parte de seu recurso MACE, o qual pode ser facilmente habilitado nas configurações.

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        O recurso MACE bloqueia adware, rastreamentos e malware sempre que a VPN estiver ativada. Ele está disponível no Windows, Mac, Android e Linux – mas não no iOS, atualmente.

        Testamos o ad blocker do PIA em diversos sites que costumam estar repletos de anúncios. O recurso MACE foi capaz de bloquear de forma bem sucedida todos os anúncios que encontramos.

        O PIA funciona na China?

        Contornar o Grande Firewall da China (Great Firewall of China) é tão complexo que muitas VPNs não funcionam dentro do país.

        Infelizmente, o PIA atualmente não oferece conexões confiáveis aos clientes na China.
        Alguns usuários na China conseguem usar o PIA ao optar pelo protocolo L2TP, menos seguro, mas mais difícil de ser detectado. No entanto, até mesmo isso não é garantido.

        Embora você talvez tenha sorte, não recomendamos escolher o PIA especificamente para uso na China.

        Preço e custo-benefício

        Um dos motivos pelos quais o PIA é um serviço de VPN tão popular são seus preços razoáveis. Muitas VPNs premium com recursos semelhantes cobram um valor maior por seus serviços.

        Se você está principalmente interessado em adquirir uma VPN para garantir segurança e anonimato enquanto navega ou baixa e envia torrents, o PIA oferece um bom custo-benefício. Considerando-se os grandes descontos oferecidos nos planos de assinatura de longo prazo, o benefício é ainda maior.

        No entanto, existem outras VPNs na mesma faixa de preço que possuem pontos positivos dos quais o PIA carece, como suporte mais robusto para streaming e velocidades mais confiáveis. Tudo se resume ao que você está buscando.

        Infelizmente, o PIA não oferece plano grátis ou versão de avaliação grátis; portanto, a melhor forma de experimentar o serviço é adquirindo uma assinatura mensal acessível.

        Caso não goste do PIA, você poderá aproveitar a garantia de reembolso de 7 dias oferecida pelo provedor. Esse prazo de reembolso é mais curto do que aqueles oferecidos por muitos concorrentes do PIA, mas ainda assim deverá ser um período suficiente para você tomar sua decisão.

        O PIA é compatível com meu dispositivo?

        O PIA oferece apps dedicados para todas as principais plataformas, incluindo:

        • Windows
        • Mac
        • Android
        • iOS
        • Linux

        Os recursos são similares entre os apps. A exceção fica por conta do app de iOS, o qual não inclui o recurso MACE de bloqueio de anúncios, além de usar o protocolo IPSec, em vez do OpenVPN.

        O PIA também disponibiliza extensões seguras para os navegadores Chrome, Firefox e Opera.

        Se você prefere fazer a instalação manualmente, o PIA oferece guias de instalação detalhados em seu site. Além disso, o PIA pode ser instalado em roteadores compatíveis, incluindo DD-WRT, Tomato e pfSense.

        Uma grande vantagem do serviço do PIA é o fato de você poder conectar até 10 dispositivos simultâneos com uma única conta. Essa quantidade é maior do que a maioria daquelas oferecidas pelos concorrentes do PIA.

        Serviço de atendimento ao cliente do PIA

        Uma área em que o PIA está ficando para trás de alguns dos seus principais concorrentes é no atendimento ao cliente. O PIA não oferece o suporte 24/7 via chat em tempo real que nós esperamos receber das melhores VPNs do mercado.

        Em vez disso, você dependerá de um sistema de solicitação de tickets através do site. Embora esse sistema funcione, e mesmo que os usuários costumem reportar experiências positivas com a equipe de suporte, você nem sempre obterá respostas rápidas.

        Entramos em contato com o suporte para esclarecer algumas dúvidas, mas ainda aguardamos resposta após mais de 24 horas. Esse seria um tempo de resposta frustrantemente longo para alguém que estivesse sofrendo problemas reais com o serviço.

        O recurso mais positivo do PIA em relação ao suporte é seu site. A seção de suporte do site disponibiliza ótimos recursos, incluindo guias de instalação intuitivos, manuais de resolução de problemas, FAQs e uma base de conhecimento pesquisável.

        Se estiver disposto a passar algum tempo pesquisando esses recursos, você provavelmente encontrará a solução para a maioria dos problemas, sem precisar contatar a equipe de suporte pessoalmente.

        Experiência do usuário

        A interface intuitiva dos apps dedicados do PIA é um dos destaques do serviço.

        Quando você abre o app do PIA pela primeira vez, iniciar é tão simples quanto inserir as credenciais de login que foram enviadas por e-mail após a aquisição da sua assinatura.

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        É fácil começar após inserir suas credenciais. Você pode se conectar à localização de servidor mais recente através de um único clique, bastando pressionar o botão de ligar/desligar disposto no centro da tela.

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        Quando você se conectar pela primeira vez, o app será ajustado para automaticamente conectar você ao servidor mais rápido em sua região.

        Para selecionar manualmente a localização do seu servidor, clique em sua localização atual. Será exibida uma lista com todas as localizações de servidores disponíveis. Selecione sua opção desejada e clique no botão de liga/desliga.

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        A interface de seleção de servidor é bastante intuitiva. Ela relaciona a latência atual de cada localização de servidor em ms, sendo que as menores latências representam as melhores opções.

        Como você pode ver na imagem acima, os servidores mais rápidos têm sua latência exibida em verde, enquanto os servidores mais lentos são exibidos em amarelo. Isso facilita a escolha do melhor servidor.

        Você também pode salvar servidores em uma lista com seus favoritos.

        Na página principal do app, é possível acessar as configurações, clicando nos três pontos localizados no canto superior direito, e selecionar a opção Settings.

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        A tela de configurações é bem organizada e oferece ampla liberdade para você customizar suas funcionalidades sem complicações.

        No geral, o PIA é um dos apps mais simples e intuitivos que avaliamos.

        Embora tenha muito a oferecer aos usuários experientes, iniciantes no mundo das VPNs não deverão enfrentar problemas para usar esta VPN.

        Conclusão

        Apesar de não oferecer as melhores velocidades ou suporte ao cliente, o PIA ainda assim oferece um serviço de VPN sólido por um preço acessível.

        Se você está em busca de um provedor confiável que valorize a privacidade de usuários e ofereça uma segurança robusta, bloqueio de anúncios e a capacidade de enviar e baixar torrents anonimamente, o PIA pode ser uma boa opção. Além disso, o serviço está envolvido por um conjunto extremamente intuitivo.

        No entanto, velocidades não confiáveis e capacidades de falsificação geográfica (geo-spoofing) pouco confiáveis significam que o PIA pode não ser a melhor opção para fazer streaming em HD ou jogar com uma largura de banda elevada.

        Caso decida que o PIA não é ideal para seu perfil, confira nossas recomendações sobre as melhores VPN gerais – para encontrar um serviço que ofereça o que você busca.

        • Política antilogs
        • Uso e largura de banda ilimitados
        • Até cinco conexões simultâneas
        • Inúmeros recursos, incluindo kill switch, proteção contra vazamento de IPv6, ad blocker e suporte a P2P
        • Mais de 3.000 servidores em 25 países ao redor do mundo
        • Interface intuitiva
        • Comece com o Private Internet Access agora
        Garantia de reembolso (Dias): 7
        Aplicativo Móvel:
        Número de dispositivos por licença: 5
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