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O vpnMentor foi criado em 2014 para analisar os serviços de VPN e cobrir temas relacionados à privacidade. Hoje, nossa equipe de centenas de investigadores, redatores e editores de segurança cibernética continua ajudando os leitores a lutar por sua liberdade online em parceria com a Kape Technologies PLC, que também é proprietária dos seguintes produtos: ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access e Intego, que podem vir a ser analisados neste site. As análises publicadas no vpnMentor são consideradas precisas na data de publicação de cada artigo e elaboradas conforme nossos rígidos padrões de análise que priorizam o exame profissional e honesto do especialista que faz a análise, levando em conta as capacidades técnicas e qualidades do produto juntamente com seu valor comercial para os usuários. As classificações e análises que publicamos também levam em conta a propriedade comum mencionada acima e as comissões de afiliados que ganhamos por compras através dos links em nosso site. Não analisamos todos os provedores de VPN e acreditamos que as informações sejam precisas na data de publicação de cada artigo.
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Private Internet Access Review 2024: Boa, mas é segura?

Nossa Avaliação: 9.5/10
classificado de 284 VPNs
Keira Waddell Atualizado em 18/06/2024 Informações verificadas por Christine Johansen Redator Sênior

A Private Internet Access tem uma das assinaturas de VPN mais baratas disponíveis no mercado , já que você pode se inscrever por apenas $2,03/mês. Com um preço tão baixo, fiquei curiosa para saber se a PIA conseguiria realmente se destacar das suas concorrentes com preços mais altos. Ela já existe há mais de 10 anos, por isso, pode ser uma das VPNs de melhor valor que existe.

Decidi descobrir o quão boa ela é analisando a política de registro da empresa, os recursos de segurança e testando suas velocidades. Além disso, também fiz testes aprofundados sobre sua compatibilidade de streaming, seu desempenho de torrent e todos os outros aspectos da VPN para ver sua posição entre outras VPNs importantes.

No geral, a Private Internet Access é uma escolha segura e com um ótimo custo-benefício. Com suas capacidades de streaming, forte desempenho de torrent e opções de segurança personalizáveis, é impressionante que você possa obter uma assinatura por um preço tão barato. Além disso, você recebe conexões de dispositivos ilimitadas.

O fato de ela ser coberta por uma garantia confiável de reembolso de 30 dias, mostra que a PIA realmente apoia seu produto. Dito isso, embora seja um dos serviços mais baratos, não o chamaria de melhor. Ainda há algumas VPNs por aí que ficam aquém em certas áreas.

Nota dos editores: o Intego, Private Internet Access, CyberGhost e Expressvpn são de propriedade da Kape Technologies, nossa empresa controladora.Experimente a PIA sem riscos >>

Está com pouco tempo? Aqui estão minhas principais descobertas

Prós

Contras

Atualização de Junho 2024: o PIA não costuma oferecer muitas promoções ou descontos (seu preço já é muito acessível), mas, neste momento, você pode adquirir uma nova assinatura com incríveis 83% de desconto!

Recursos do Private Internet Access Features — Atualização de 2024

9.0
💸 Preço 2.03 USD/mês
📆 Garantia de reembolso 30 Dias
📝 VPN registra logs? Não
🖥 Número de servidores 29650+
🛡 Botão de encerramento Sim
🗺 Baseado no país United States
🛠 Suporte 24/7 Live Chat Support
📥 Permite baixar e enviar torrents Sim

Streaming: ótima qualidade de vídeo com servidores otimizados

9.6

A PIA é boa opção para streaming seguro com excelente qualidade e tempos de carregamento mínimos. Trabalhei com uma equipe internacional para testar a VPN com a Netflix de 17 países, Disney+, Max, Amazon Prime Video e muitos outros. Recebemos os melhores resultados com seus servidores otimizados para streaming.

Na teoria, você poderia usar uma VPN como a Private Internet Access para assistir plataformas de streaming que não estão disponíveis em sua região. No entanto, esteja ciente de que isso provavelmente violará seus termos de contrato de serviço e resultará em uma violação de direitos autorais.

Usamos os servidores da PIA em nossos próprios países para assistir às seguintes plataformas:

Netflix Disney+ HBO Max Hulu Amazon Prime Video
BBC iPlayer Paramount+ Peacock Crunchyroll YouTube
CBC Eurosport FranceTV Canal+ ZDF
ARD Hotstar India RaiPlay All 4 ITV
ESPN/ESPN+ Spotify SlingTV Comedy Central CBS
Ruutu YLE Kodi C More C More SE
MTV Finland HBO Nordics hbonordic SE DRTV tv4play
Importante! A equipe do vpnMentor é contra qualquer forma de violação de direitos autorais. A Private Internet Access é boa promete nunca monitorar nenhuma de suas atividades online. Isso significa que cabe a você usá-la com responsabilidade. Incentivamos você a nunca violar nenhuma regra ou regulamento de nenhum aplicativo, site ou serviço com o qual você interaja. Desbloqueados: Netflix (EUA, Canadá, Japão e 14 outros catálogos) 

Funciona com: Netflix (EUA, Canadá, Japão e 14 outros países)

A PIA permitiu que eu e minha equipe assistíssemos à Netflix com segurança em 17 países diferentes e fizéssemos transmissões sem atrasos. Seus servidores otimizados para streaming funcionaram perfeitamente e nos permitiram assistir à Netflix sem dificuldade. Da nossa localização de teste nos Estados Unidos, ele conseguiu assistir Scott Pilgrim contra o Mundo sem interrupções.

As velocidades do nosso testador no servidor otimizado da PIA foram rápidas o suficiente para streaming em Ultra HD

Os servidores regulares nos EUA também funcionaram bem e, na maior parte das vezes, ofereceram velocidades semelhantes. Além disso, nossos testadores no Japão, Canadá, Dinamarca, Itália, Alemanha e Suécia conseguiram facilmente assistir aos seus catálogos locais completos.

Funciona com: Disney+

Nossos testadores em vários países conseguiram assistir à ao Disney+ com segurança enquanto estavam conectados à PIA. Seu servidor da costa oeste dos EUA Otimizado para streaming deu ao nosso testador americano a melhor qualidade, para que ele conseguisse assistir Os Incríveis sem buffer.

A conexão dele continuou estável enquanto ele assistia a Disney+ com a PIA

Minha equipe também conseguiu assistir à Disney+ da Itália e Disney+ Hotstar nos países onde cada um está disponível. Embora não exista um servidor otimizado para Disney+ do Reino Unido, nosso correspondente no país não teve problemas em visualizar o catálogo local enquanto estava conectado a um servidor regular do Reino Unido.

Funciona com: Hulu

Nosso testador americano conseguiu assistir ao Hulu com os servidores otimizados da PIA, mas não com os regulares. Durante seu primeiro teste com o servidor otimizado da costa oeste dos EUA, ele conseguiu fazer streaming sem problemas.

Screenshot showing that PIA can unblock HuluEle não sofreu atrasos, mesmo ao pular para diferentes partes do programa durante a transmissão do Hulu

No entanto, quando ele testou servidores não otimizados em Nova York e Massachusetts, não funcionou.

Funciona com: Amazon Prime Video

Os servidores otimizados para streaming da PIA funcionaram de forma confiável com o Amazon Prime Video nos EUA. Isso permitiu que nosso colega americano assistisse Como treinar seu dragão sem interrupções. No entanto, como aconteceu com o Hulu, nenhum dos servidores normais nos EUA funcionou.

Screenshot of Amazon Prime Video player streaming How to Train Your Dragon while connected to PIA's US East Streaming Optimized serverAs altas velocidade da PIA permitiram streaming em HD sem nenhum buffer

Meus colegas de equipe na Dinamarca e no Japão também conseguiram assistir ao Prime Video com conexões criptografadas em servidores otimizados em seus países.

Funciona com: BBC iPlayer

Como seria de esperar, o servidor de streaming do Reino Unido permitiu que meu colega no Reino Unido assistisse ao BBC iPlayer. Demorou alguns segundos para ela carregar Duas Rainhas, mas depois reproduziu normalmente.

Screenshot of BBC iPlayer streaming Mary Queen of Scots while connected to PIA's UK Streaming Optimized serverEla não experimentou nenhum buffer, nem quando pulou para cenas diferentes

Infelizmente, a tendência continuou e ela não conseguiu assistir ao BBC iPlayer com os servidores padrão do Reino Unido.

Também funciona com: Max, ITV, Crunchyroll, Peacock e YouTube TV

Durante nossos testes com um colega de equipe nos EUA, ele conseguiu transmitir Crunchyroll e Max sem problemas usando os servidores otimizados do país. Eles até funcionaram com alguns servidores regulares. Assistir Peacock TV e YouTube TV também foi fácil, com servidores regulares e otimizados. Nosso testador no Reino Unido também conseguiu assistir à ITV com o servidor da PIA em Londres.

Nosso colega americano também conseguiu assistir à ESPN+. No início, o servidor de New Hampshire não permitiu que ele fizesse login. Ele tentou mudar para alguns outros servidores dos EUA, mas mesmo assim não teve sucesso. Finalmente, ele conseguiu assistir depois que um agente de suporte ajudou a solucionar o problema. Infelizmente, eles não conseguiram ajudar durante os dois testes finais da minha equipe.

Não funciona com: DAZN e Sky GO

As únicas plataformas que minha equipe não conseguiu assistir com a PIA foram o DAZN e a Sky Go. Meus colegas de equipe nos países onde esses serviços estão disponíveis tentaram técnicas de solução de problemas, como usar novos servidores ou mudar para navegadores em vez de aplicativos. No entanto, nada funcionou.

Também entramos em contato com o chat ao vivo. Um agente de suporte basicamente nos disse que essas plataformas não são suportadas. Eles nos enviaram uma lista de plataformas com as quais a PIA afirma funcionar, e nenhum desses serviços estava listado.

No geral, fiquei impressionada com o quão bem a PIA funciona com streaming. Nunca fico online sem uma conexão criptografada, por isso, preciso ter certeza de que uma VPN não vai me impedir de realizar nenhuma das minhas atividades online normais, como streaming. No entanto, seria bom se mais servidores regulares funcionassem, porque você nunca sabe quando os servidores otimizados podem ficar superlotados.

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Velocidade: ótima em servidores próximos, mas a velocidade cai em longas distâncias

9.0

No geral, a PIA oferece velocidades impressionantes, especialmente em servidores próximos. Nosso testador de velocidade dedicado teve perda de velocidade em servidores de longa distância, mas relatou que não foi suficiente para atrapalhar sua experiência de navegação e streaming.

Ao testar as velocidades da PIA, observamos três coisas diferentes:

  • A velocidade de download é a rapidez com que você recebe dados do servidor ao qual está conectado. Ela impacta atividades como streaming e carregamento de páginas da Web e é medida em Mbps (megabits por segundo).
  • A velocidade de upload é a taxa na qual os dados são enviados do seu dispositivo. Ela afeta a rapidez com que você pode enviar arquivos, postar nas redes sociais, enviar vídeos, etc. Também é medida em megabits por segundo.
  • O ping é o tempo que os dados levam para viajar entre o servidor do jogo e seu dispositivo. Se o ping estiver muito alto, você terá uma latência notável em sua sessão de jogo. O ping é medido em milissegundos (ms).

Nosso especialista em velocidade mediu as velocidades da PIA durante vários meses no mesmo local no Reino Unido. No gráfico abaixo você confere as velocidades médias de 10 testes realizados em cada servidor.

Chart showing PIA's global speed test resultsAs velocidades de download caíram em média 8% em servidores próximos e 47% em servidores de longa distância

No geral, esses são resultados excelentes que você esperaria de uma VPN paga como a PIA. Considerando que é normal que uma VPN reduza suas velocidades em 20% em servidores próximos, as velocidades da PIA são impressionantes. As velocidades caíram quase pela metade em alguns servidores de longa distância, mas isso é normal quando você leva em consideração a distância do Reino Unido.

Velocidade local

Para analisar o desempenho da PIA em servidores locais, nosso testador de velocidade verificou primeiro a velocidade base com a VPN desconectada.

Sem VPN (Londres, Reino Unido)

Ping (ms) 7
Download (Mbps) 114,44
Upload (Mbps) 15,86

Para garantir que nosso testador de velocidade dedicado obtivesse as melhores velocidades, eles usaram o protocolo WireGuard da PIA para testar suas velocidades. Primeiro, eles usaram a opção "Escolher Automaticamente”, que conecta você ao servidor mais rápido de acordo com a localização. Neste caso, foi Southampton, no Reino Unido. Eles obtiveram ótimas velocidades, quase sem desaceleração perceptível.

Southampton, Reino Unido

Ping (ms) 9
Download (Mbps) 106,43 (7% de queda)
Upload (Mbps) 15,3 (4% de queda)

Então, eles tentaram um servidor em um país próximo, Paris, França. Surpreendentemente, nosso testador de velocidade relatou velocidades ainda mais rápidas do que as obtidas com o servidor Quick Connect.

Paris, França

Ping (ms) 22
Download (Mbps) 108,46 (5% de queda)
Upload (Mbps) 15,23 (4% de queda)

A seguir, nosso testador de velocidade testou servidores em outros dois países europeus (Alemanha e Ucrânia) e continuou obtendo velocidades impressionantes. Quando conectados ao servidor da Ucrânia, eles registraram velocidades de download de 102,41, uma queda de apenas 11%. Isso é impressionante considerando o quão longe está da minha localização real.

Nosso testador de velocidade disse que eles poderiam fazer streaming e navegar ininterruptamente ao testar os servidores próximos da PIA, sem nenhuma desaceleração considerável em comparação com suas velocidades básicas.

Screenshot of Ookla speed tests with no VPN connected and connected to PIA's France serverQuase não tive desaceleração nos servidores próximos da PIA

Velocidade de longa distância

Servidores de longa distância da PIA foram muito mais lentos que os locais. As velocidades de download do nosso testador de velocidade caíram quase pela metade em alguns servidores dos EUA, enquanto as velocidades de upload permaneceram quase as mesmas. Eles também relataram algumas inconsistências, porque algumas conexões eram mais rápidas, mesmo estando mais longe de sua localização real.

Eles testaram primeiro os servidores dos EUA nas costas leste e oeste.

Nova York, Estados Unidos

Ping (ms) 78
Download (Mbps) 61,69 (46% de queda)
Upload (Mbps) 15,28 (4% de queda)

Los Angeles, Estados Unidos

Ping (ms) 144
Download (Mbps) 68,2 (40% de queda)
Upload (Mbps) 14,73 (7% de queda)

É interessante que, quando conectados à localização da PIA em Toronto, Canadá, eles mediram velocidades de download de 101,34 Mbps, o que representa uma perda de velocidade de apenas 11%.

Como esperado, as velocidades caíram muito mais nos servidores do Brasil, Índia, Japão e Austrália. Nosso testador de velocidade sofreu a maior perda de velocidade ao testar o servidor da Índia, que foi de até 79%.

Screenshots of Ookla speed tests while connected to CyberGhost servers in Japan and AustraliaAs velocidades caíram 33% no servidor do Japão e 56% no servidor da Austrália

Embora tenha havido uma perda significativa de velocidade nessas distâncias, a conexão de nossos testadores de velocidade nunca foi inferior a marca de 24 Mbps. Portanto, eles ainda tinham boas velocidades para atividades de alta largura de banda, como streaming.

Jogos: ótimas velocidades em servidores próximos, mas desaceleração em longas distâncias

9.0

A PIA oferece velocidades rápidas o suficiente para jogos tranquilos em servidores próximos, mas experimentei atrasos em conexões de longa distância.

Para começar meus testes, primeiro eu me conectei ao servidor ideal para minha localização e então iniciei o Counter-Strike: Global Offensive no Steam. Esperei menos de um minuto para o jogo começar e joguei sem desaceleração ou interrupções, com ping de apenas 17 ms. Em seguida, eu me conectei a um servidor na França e meus resultados foram quase idênticos (ping de 19 ms).

Screenshot of gaming with PIA's optimal serverCada servidor da PIA exibe sua taxa de ping para facilitar a escolha de uma conexão de jogo rápida

Decidi então testar o servidor da PIA em Nova York para ver seu desempenho em longas distâncias. Esperei quase três minutos para o jogo carregar e verifiquei um ping de 96 ms. Isso não é o ideal, considerando que você precisa de um ping de pelo menos 60 ms para evitar atrasos. O jogo ainda estava jogável, mas com atraso.

Tive uma desaceleração ainda mais significativa quando me conectei a um servidor na Costa Oeste. Infelizmente, o jogo nem sequer era jogável em distâncias ainda maiores, como no Japão e na Austrália.

Rede de servidores: uma grande rede com ótima cobertura

9.8

A PIA possui uma das maiores redes de servidores de qualquer VPN. Ela atualmente oferece mais de 29.650 servidores em 91 todo o mundo, que é mais do que qualquer outra VPN que já testei.

Dito isto, a cobertura da PIA não é tão abrangente como algumas outras VPNs. Por exemplo, a ExpressVPN e a CyberGhost têm menos servidores no total, mas cobrem mais países do que a PIA.

Porém, uma coisa que gostei muito é que a PIA oferece servidores em todos os estados dos EUA, o que não é o caso da maioria das VPNs. Isso a torna uma das melhores VPNs para otimizar suas velocidades nos Estados Unidos.

Continente Número de localizações dos servidores Países
Ásia-Pacífico 17 Austrália, Bangladesh, Camboja, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Macau, RAE da China, Malásia, Mongólia, Nova Zelândia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Vietnã
Oriente Médio, África e Ásia Central 12 Argélia, Armênia, Egito, Geórgia, Israel, Cazaquistão, Marrocos, Nigéria, Catar, Arábia Saudita, Arábia, África do Sul, Emirados Árabes Unidos
Américas 13 Estados Unidos, Argentina, Bahamas, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Groenlândia, México, Panamá, Venezuela
Europa 46 Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia , Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Reino Unido

A PIA usa localizações virtuais? Sim

A Private Internet Access tem servidores virtuais em 80 localizações. Existem 145 localizações no total, portanto, as localizações virtuais representam mais de 50% de sua rede de servidores. Isso não é um problema para mim, porque não me importo de usar esses servidores. No entanto, existem VPNs que não usam nenhuma localização virtual, se isso for do seu interesse.

Você também pode desabilitar servidores virtuais nas configurações do app. Tudo o que você precisa fazer é ir em "Mostrar regiões geolocalizadas” nas configurações do app e desativá-la.

Um ponto negativo de ter localizações virtuais é que isso pode diminuir sua velocidade. Como o servidor está, na verdade, em outro país, ele pode estar mais longe de você do que parece, o que significa que seus dados terão que viajar para mais longe.

Do lado positivo, ter localizações virtuais permite à PIA oferecer localizações em países onde pode ser inseguro ter servidores físicos. Costumava ter servidores físicos no Brasil e na Rússia, mas eles foram removidos por questões de privacidade. Você ainda pode usar localizações nesses países, mas agora isso é feito por meio de servidores virtuais.

Screenshots of PIA's website and app showing its virtual server locationsOs outros ícones próximos aos servidores são latência e favoritos

A Private Internet Access também é proprietária de todos os seus servidores, por isso, você não precisa se preocupar com terceiros manipulando seus dados. O suporte ao cliente da PIA confirmou isso. A maioria das VPNs usa empresas externas para gerenciar pelo menos alguns de seus servidores, e algumas VPNs usam apenas servidores alugados. Ela também oferece a opção de usar servidores DNS de propriedade da empresa. Todo o trabalho colocado nesses servidores é impressionante e mostra que a Private Internet Access se dedica a proteger seus dados.

Endereços IP dedicados

Por uma pequena taxa extra, a PIA oferece endereços IP dedicados ou estáticos, o que significa que você pode usar o mesmo endereço IP sempre que fizer login na VPN. Os endereços IP dedicados são usados ​​apenas por você e podem ser muito úteis para coisas como administrar um site onde você precisa de um IP consistente.

A PIA possui IPs dedicados em sete localizações, incluindo EUA, Reino Unido, Austrália, Canadá, Alemanha, Japão e Singapura. Eles estão disponíveis apenas nos aplicativos da PIA (Windows, Mac, Android e iOS), portanto, você não poderá usá-los em dispositivos que não sejam compatíveis com VPN.

Servidores somente RAM

Para maior privacidade, toda a rede da PIA funciona inteiramente em RAM (memória volátil). Os servidores somente RAM são muito mais seguros do que os servidores tradicionais baseados em HDD, porque seus dados privados são automaticamente apagados do servidor a cada reinicialização.

Quick Connect

A PIA permite que você se conecte ao servidor mais rápido disponível com base na sua localização. Clicar na opção "Escolher Automaticamente” encontrada no topo da lista de servidores conectará você automaticamente ao servidor com a latência mais baixa.

Além disso, a VPN exibe a latência ao lado de cada servidor, para que você também possa escolher manualmente o servidor mais rápido para usar. Este recurso está disponível em todos os aplicativos da PIA, desktop e dispositivos móveis.

Segurança: boa, com várias opções de personalização

9.6

O serviço da Private Internet Access é bom e conta com todos os recursos de segurança padrão de uma VPN paga. Isso inclui criptografia de nível militar, um kill switch confiável, um poderoso bloqueador de anúncios e vários protocolos de segurança para você escolher.

Ela é a única que permite escolher o nível de criptografia, um recurso que você não vai encontrar na maioria das VPNs. Além disso, seus aplicativos são totalmente de código aberto, ou seja, qualquer pessoa pode verificar o código em busca de vulnerabilidades de segurança. Com a PIA, você também obtém proteção total contra vazamentos de DNS e Web RTC.

A PIA não oferece servidores VPN ofuscados ou duplos, mas você pode criar uma conexão proxy adicional com SOCKS5 ou Shadowsocks. Gostei ainda mais desse recurso do que dos servidores VPN duplos tradicionais, porque ele oferece segurança adicional sem reduzir significativamente as velocidades.

Criptografia sólida

A Private Internet Access oferece criptografia de nível militar de 256-bits, o que impossibilita que alguém espione seus dados. Com o protocolo OpenVPN, a configuração padrão é a criptografia de 128-bits, mas recomendo mudar para 256-bits. Nós não encontramos nenhuma diferença nas velocidades durante nossos testes, portanto, não há motivo para não usar o mais alto nível de criptografia para obter o mais alto nível de proteção. Se você estiver usando o WireGuard, o nível de criptografia será sempre de 256 bits.

Eu recomendo usar criptografia de 256-bits, pois isso não afetou nossas velocidades

Além disso, você não pode mais alterar as configurações de handshake ou escolher entre algumas opções de autenticação de dados. A Private Internet Access removeu essa opção de personalização para corrigir problemas de compatibilidade e tornar a VPN mais estável. Embora elas sejam boas opções para usuários avançados, não vejo isso como um problema. Agora, o padrão da VPN são as configurações mais seguras (cifras GCM e certificado RSA-4096), por isso, você continuará tendo segurança de alto nível. O mesmo nível é usado para ambos os protocolos. Ela também oferece 4 portas remotas para TCP (8443, 853, 443, 80) e UDP (8080, 853, 123, 53) ou você pode inserir uma porta local no cliente PIA.

Resultados do Teste de Vazamento: passou

O serviço da PIA é bom e também conta com proteção total contra vazamentos de DNS, WebRTC e IP. Testei mais de 10 servidores virtuais e físicos, incluindo localizações nos EUA, Alemanha, Canadá, Japão, Hong Kong e Austrália, e nunca tive nenhum vazamento de dados. Meu endereço IP real permaneceu sempre oculto.

Screenshot of PIA passing leak test on ipleaknetA PIA ocultou com sucesso meu endereço IP real durante meus testes de vazamento

Se ocorrer um vazamento de VPN, ele poderá expor seu endereço IP, atividade de navegação e solicitações de DNS ao seu ISP, portanto, é uma grande vantagem que a PIA seja à prova de vazamentos. Além disso, o recurso de proteção contra vazamentos da PIA está ativado por padrão, por isso, você não precisa ativá-lo manualmente, o que é uma ótima notícia se você é novo em VPNs.

Aplicativos de código aberto

Todos os aplicativos da PIA são de código aberto, o que os torna mais seguros porque qualquer pessoa pode verificá-los em busca de vulnerabilidades de segurança. Tornar esses aplicativos de código aberto mostra que a Private Internet Access é transparente com seus clientes e com qualquer pessoa preocupada com a segurança da Internet.

Kill switch confiável

O kill switch da PIA bloqueia o tráfego da Internet se a VPN for desconectada. Este é um recurso essencial porque ele garante que nunca haja chance de hackers roubarem seus dados, porque seu IP real não pode ser vazado acidentalmente. Para meus testes, mantive um navegador aberto enquanto trocava de servidor e a página não carregava se a VPN ainda estivesse conectando. Foi assim que eu soube que estava funcionando. Você tem a opção de desativá-lo, mas recomendo mantê-lo sempre ativado. Você também pode usar o "Advanced Kill Switch”, que bloqueia todo o tráfego até que a VPN esteja conectada.

Screenshot of the kill switch options in the Private Internet Access Windows appO Advanced Kill Switch bloqueia todo o tráfego até que a VPN esteja conectada

Esse recurso está disponível em dispositivos Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

Túnel Dividido para redirecionar o tráfego

Este recurso permite rotear parte do tráfego através do túnel de VPN e o restante através de sua conexão normal. Por exemplo, gosto de manter meu aplicativo bancário fora da VPN, para que minha conta não seja bloqueada.

Screenshot of the kill switch options in the Private Internet Access Windows appVocê pode manter o acesso às notícias locais enquanto assiste a um catálogo da Netflix de outro país

Ele está disponível para Windows, Mac, Linux e você pode isentar aplicativos (não sites) em dispositivos Android. No app Android, você pode encontrar o recurso de túnel dividido em "Configurações por aplicativo”, embora ele não esteja disponível atualmente para dispositivos iOS.

Protocolos de segurança: 3 boas opções

A PIA usa OpenVPN e WireGuard, que são dois dos protocolos mais seguros disponíveis. Eles estão disponíveis em todos os seus aplicativos de desktop (Windows, Mac e Linux) e Android. Para dispositivos iOS, ela também oferece IPSec (IKEv2). Esta é uma boa seleção de protocolos, mas ao contrário de alguns serviços, como a ExpressVPN e a NordVPN, a PIA não possui seu próprio protocolo VPN proprietário.

  • WireGuard: se você deseja usar a VPN para tarefas com uso intensivo de dados, como streaming e torrent, o protocolo WireGuard é sua melhor opção. Durante os testes de velocidade, o WireGurad me deu as velocidades mais rápidas. Ele usa criptografia autenticada ChaCha20, um tipo de criptografia "stream” que é mais rápida e menos complexa que AES, ao mesmo tempo que é muito segura.
  • OpenVPN: esse protocolo não oferece velocidades tão rápidas quanto o WireGuard, mas ele já existe há muito mais tempo, por isso, é considerado a opção mais segura. Ele pode transferir dados com UDP ou TCP e suporta diversas cifras de criptografia, até AES-256-GCM. Ele também é de código aberto, portanto, o código está disponível publicamente para ser verificado e modificado.
  • IPSec: a PIA oferece IPSec apenas em dispositivos iOS. Este é um protocolo mais antigo que oferece boas velocidades, mas não é tão seguro quanto o OpenVPN ou o WireGuard, por isso, não o recomendo.
screenshot of PIA's protocol settings in the appA criptografia de 256-bits é melhor para segurança, enquanto a de 128-bits é menos segura, mas melhor para velocidades

A PIA escolhe automaticamente o melhor protocolo de VPN para você, mas você pode alterá-lo manualmente, se preferir. Você pode alternar facilmente entre protocolos no menu Configurações, em Protocolos.

Bloqueador de anúncios MACE: eficaz no bloqueio de anúncios maliciosos, mas não de anúncios pagos

A PIA vem com um poderoso bloqueador de anúncios, chamado MACE, que serve principalmente para bloquear anúncios maliciosos. Para obter mais informações sobre o bloqueador de anúncios da PIA, entrei em contato com um agente de suporte, que confirmou que o MACE não bloqueia todos os anúncios, apenas aqueles que contêm conteúdo malicioso.

Screenshot of Can You Block It? site accessed while connected to Private Internet Access with MACE ad-blocker activatedEla também não pode bloquear anúncios do YouTube

Para testar isso, visitei os sites com muitos anúncios Forbes e Daily Mail, e a maioria dos anúncios nesses sites ainda conseguiu passar. O MACE também não bloqueia anúncios em vídeos do YouTube. Além disso, não há opção de excluir determinados domínios do bloqueador de anúncios ou fazer outros ajustes. Ele pode ser simplesmente ativado ou desativado.

Embora não seja perfeito, ainda recomendo manter o MACE ativado sempre que usar a VPN, porque ele continua sendo muito eficaz na prevenção da entrada de malware em seu dispositivo. Se você deseja uma experiência de navegação sem anúncios, é melhor usar um bloqueador de anúncios separado.

InBrowser: navegação anônima rápida para dispositivos móveis

A Private Internet Access também oferece seu próprio navegador anônimo chamado InBrowser. Ele está disponível apenas para Android e iOS. Ele pode funcionar em conjunto com a rede TOR e exclui seu histórico, cookies e dados de sessão sempre que você faz logoff.

Screenshot of InBrowser and Private Internet AccessChrome browser extensionOs usuários do iOS não podem acessar extensões ou InBrowser, mas têm um bloqueador de anúncios para Safari

Ele dobrou a velocidade do meu telefone (de 22,81 Mbps com o Chrome para 46,49 Mbps com o InBrowser). Fiquei surpresa com o quão rápido foi. Os navegadores anônimos geralmente são um pouco mais rápidos porque eles não executam tantas extensões. No entanto, o navegador anônimo no Chrome é apenas 17% mais rápido em média para mim (enquanto o InBrowser foi 102% mais rápido). O InBrowser é uma boa adição, mas você deve usá-lo com a VPN. Isso protegerá apenas seu navegador e não criptografará totalmente o dispositivo como a VPN.

Identity Guard

A PIA também possui um recurso que mostra se seu endereço de e-mail foi exposto em uma violação de dados. Você pode acessar isso através do Painel de Suporte ao Cliente, na aba "Identity Guard”. Ele procurará regularmente seu endereço de e-mail e você poderá configurar alertas por e-mail para notificá-lo se ele for comprometido.

Servidores DNS privados

A Private Internet Access também executa seus próprios servidores DNS privados. Isso significa que ela consegue lidar com suas solicitações de DNS em vez de seu ISP, o que é mais seguro. Os ISPs armazenam e podem compartilhar suas consultas e DNS e, como podem vinculá-las ao seu endereço IP, isso dá a eles uma forma de rastreá-lo. Você também pode configurar o cliente Windows para usar qualquer DNS personalizado que desejar, mas recomendo usar o da PIA.

Privacidade: uma política comprovada de não registro, mas ela está localizada nos EUA

9.8

No geral, a PIA é uma boa opção de privacidade devido à sua rigorosa política de não registro e aos recursos que oferece. Embora esteja baseada nos EUA, o que não é tão favorável à privacidade. Ainda assim, você pode ter certeza de que mesmo que seus dados fossem solicitados por órgãos governamentais, não haveria nada para mostrar. Isso foi comprovado em inúmeras ocasiões.

A Private Internet Access mantém registros? Não

A Private Internet Access garante que nenhuma informação identificável sobre você seja armazenada. Os únicos detalhes que ela mantém são seu endereço de e-mail, informações de pagamento, estado e CEP (por motivos fiscais) e dados anonimizados que auxiliam na melhoria do serviço. Para maior segurança, ela permite fazer pagamentos usando criptomoeda. Além disso, ela garante que as informações dos clientes nunca serão alugadas ou vendidas.

Sua política de privacidade foi verificada em tribunal. Em 2016, o FBI solicitou informações sobre um usuário e a Private Internet Access não pôde fornecer nenhum dado sobre suas atividades porque nenhum dado foi armazenado. O governo russo também apreendeu servidores da PIA em 2016, mas não encontrou nenhum dado identificável. Depois disso, a PIA desativou todos os seus servidores de VPN russos. Em 2018, sua política foi comprovada mais uma vez quando o governo dos EUA solicitou à PIA que entregasse informações identificáveis ​​sobre um usuário, e ela não tinha nada para compartilhar.

Screenshot of Private Internet Access' Privacy PolicyEla coleta dados suficientes apenas para manter contas e cumprir as regulamentações fiscais

Auditada de forma independente

Em junho de 2022, a política de não registro da PIA foi auditada de forma independente pela empresa Big Four da empresa Deloitte. Constatou-se que as configurações do servidor da PIA estão em conformidade com suas políticas internas de privacidade, não armazenam registos e não podem identificar usuários ou monitorar suas atividades. Isso significa que não há registro de sua atividade online nos servidores da PIA.

Além disso, sua arquitetura de rede foi projetada para evitar a retenção de dados. O serviço da PIA é executado em servidores somente RAM. Esses servidores usam módulos de RAM em vez de discos rígidos tradicionais e reiniciam regularmente. Todos os dados do usuário são perdidos quando os servidores são reinicializados, por isso, você pode ter certeza de que seus dados não vão poder ser compartilhados, porque nunca serão armazenados.

Propriedade e história da empresa

A Private Internet Access é propriedade da Kape Technologies, anteriormente conhecida como Crossrider e operava nos setores de publicidade móvel e desenvolvimento de extensões de navegador. Em 2018, a empresa enfrentou críticas quando seu software foi explorado por hackers para incluir adware em alguns de seus downloads.

Porém, desde a mudança de nome, a empresa deixou de atuar com publicidade e passou a focar em VPNs. A Kape também possui a CyberGhost e a ExpressVPN, duas outras VPNs confiáveis. Além disso, fiz testes no app e ele estava totalmente livre de malware.

Independentemente de sua propriedade, a Private Internet Access é uma VPN confiável há mais de 10 anos. Ela apoia organizações sem fins lucrativos como a Electronic Frontier Foundation e Creative Commons, que se dedicam à liberdade na Internet. Mais importante ainda, a política de privacidade da Private Internet Access foi comprovada em tribunal, por isso confio que ela será responsável pelos meus dados.

Com sede nos EUA

A Private Internet Access opera nos Estados Unidos, que não é o país mais favorável para a privacidade. Os EUA foram um dos membros fundadores da Aliança dos 5/9/14 Olhos. Este é um pacto entre governos onde eles prometem compartilhar informações sobre pessoas de quem suspeitam.

No entanto, a Private Internet Access segue uma política rigorosa de não registro que tem sido frequentemente auditada e verificada. Tendo operado por mais de dez anos sem armazenar ou compartilhar nenhuma informação identificável do usuário, ela conquistou minha confiança em relação à proteção de dados.

A Private Internet Access funciona na China? Não.

A PIA não conta com recursos importantes de segurança (como ofuscação) que lhe permitiriam funcionar na China. Portanto, infelizmente, ela não é a melhor opção para superar as duras barreiras governamentais.

Para verificar a situação atual, entrei em contato com o suporte ao vivo da PIA para esclarecimentos. O representante me informou que o Grande Firewall é tão robusto que a PIA não consegue ultrapassá-lo.

Screenshot of a conversation with PIA's live chat rep confirming that the VPN doesn't work in China.Existem pouquíssimas VPNs que conseguem ultrapassar o Grande Firewall da China, porque ele é um dos firewalls mais difíceis

Torrent: baixe em qualquer servidor com velocidades rápidas

9.6

A PIA permite o compartilhamento de arquivos P2P em todos os seus servidores. Achei isso muito conveniente porque não há necessidade de procurar servidores P2P especializados para baixar arquivos torrent.

Para testar suas velocidades de torrent, primeiro eu me conectei a um servidor do Reino Unido e comecei a baixar o filme O Último Cara da Terra (sem direitos autorais) no uTorrent. Era um arquivo de 1,23 GB que demorou menos de 10 minutos para ser baixado. Isso é semelhante às velocidades que normalmente obtenho sem uma conexão de VPN.

Download a torrent file with PIABaixei um arquivo de 1,23 GB em menos de 10 minutos

Em seguida, usei um servidor mais distante dos EUA para baixar "A Caçada Humana”, um arquivo de 900 MB livre de restrições de direitos autorais. O processo de download foi concluído em no máximo três minutos.

Você também pode aumentar suas velocidades ativando o recurso de encaminhamento de porta da PIA. Isso vai aumentar o número de seeders e permitirá que você baixe arquivos torrent ainda mais rápido. Não gostei que o encaminhamento de porta não esteja disponível em servidores dos EUA. Depois de perguntar a um agente de suporte sobre isso, fui informado que era por motivos legais.

Também existe a opção de usar um proxy SOCKS5, mas não recomendo. Os proxies da PIA funcionam como um salto duplo, o que significa que ele envia sua conexão para o proxy e depois para o túnel de VPN. Isso diminui um pouco a velocidade (91 por cento para mim). Mesmo que você pudesse se conectar diretamente ao proxy, não é uma boa ideia porque isso não criptografaria seu tráfego.

No geral, fiquei impressionada com as capacidades de torrent da PIA. Ele não apenas oferece velocidades rápidas para torrent, mas também conta com criptografia de nível militar, uma política rigorosa de não registro e forte proteção contra vazamentos. Isso vai permitir que você baixe torrents com segurança, sem se preocupar com a exposição de suas atividades e dados pessoais.

Minha equipe e eu não toleramos nenhuma atividade ilegal. O download de arquivos protegidos por direitos autorais agora é permitido na maioria dos países, portanto, você deve sempre verificar as leis e regulamentos locais de seu país antes de baixar torrents com a PIA.

Instalação e apps

9.6

A PIA conta com opções de configurações avançadas para técnicos, mas também pode fornecer conexões simples. Depois de instalar a VPN em seu dispositivo, tudo que você precisa fazer é clicar no grande botão liga/desliga e você será conectado instantaneamente a um servidor. Clicar no mapa abre a lista completa de servidores, e você pode procurar servidores específicos usando a caixa de pesquisa na parte superior.

Você também pode "favoritar” servidores específicos clicando no coração ao lado deles, o que é muito útil, uma vez que dá acesso rápido aos que você usa com mais frequência. Ao lado de cada servidor também é exibida a latência, que permite encontrar rapidamente o que está mais próximo de sua localização.

Screenshot of PIA's app displaying latency and the favorite optionO aplicativo da PIA pode parecer complicado no início, mas ele é muito intuitivo

Clicar no menu Configurações abre uma série de opções de personalização, que podem ser complicadas no início, especialmente para iniciantes em VPN. Por exemplo, existem regras de automação de conexão que você pode definir, diferentes protocolos e níveis de criptografia, bem como uma variedade de configurações de DNS.

Embora essas configurações existam apenas para aqueles que desejam ajustar o uso da VPN. Os recursos de segurança mais importantes são pré-configurados. Dito isso, depois que você se familiarizar com a navegação no PIA, essas configurações ajustáveis ​​tornarão seus apps super intuitivos.

Configuração e instalação: rápida e fácil com aplicativos nativos

Configurar a PIA em meus dispositivos foi muito simples. Baixei o app do Windows em seu site oficial e esperei alguns minutos até que a instalação fosse concluída. A seguir, fiz login e comecei a usar a VPN.

Downloading PIA's Windows app from its official websiteLevou menos de 3 minutos para baixar e instalar o app do Windows no meu dispositivo

Configurar a PIA em meu iPhone e tablet Android não foi diferente. Baixei os apps do site oficial, esperei a conclusão da instalação e entrei na VPN. A PIA é uma das poucas VPNs que oferece um app para Linux dedicado, portanto, a instalação no Linux é igualmente fácil.

Guia rápido: como configurar a PIA em 3 passos fáceis

  1. Selecione um plano. Vá para o site oficial da PIA e escolha seu plano preferido. A seguir, insira suas informações de pagamento. A PIA oferece uma garantia de reembolso testada e comprovada de 30 dias, para que você possa experimentá-la sem riscos.
  2. Baixe o aplicativo em seu dispositivo. A PIA possui apps dedicados para Windows, Mac, Linux, Android e iOS. Basta baixar o aplicativo em seu site oficial e fazer login em sua conta.
  3. Conecte-se a um servidor. Comece a navegar, fazer streaming ou baixar torrents com segurança com a PIA.

Compatibilidade do dispositivo

A PIA oferece aplicativos nativos para todos os principais sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, Android e iOS) em português, e todos eles são completos. Seu app para Android nativo também pode ser usado em dispositivos Firestick e Fire TV.

A PIA também funciona com quase todos os roteadores compatíveis com VPN. Isso permite que você conecte a VPN a dispositivos que não oferecem suporte nativo a VPNs, como o Roku e consoles de jogos. Existem guias detalhados em seu site oficial que podem ser de grande ajuda na hora de configurar a VPN em seu roteador.

Desktop: apps para Windows, macOS e Linux

Os apps de desktop da PIA são fáceis de usar e intuitivos. Configurar a VPN no meu laptop Windows foi simples, e a instalação e configuração não levaram mais do que 5 minutos.

O Windows e o Mac têm interfaces quase idênticas. A única grande diferença entre os apps é que o recurso de túnel dividido não está mais disponível no aplicativo Mac. O agente de suporte da PIA confirmou isso, explicando que o principal motivo para desativar o recurso foi garantir maior segurança e privacidade aos usuários.

Screenshot of PIA's Windows and Mac appsA única diferença entre os aplicativos de desktop é que o recurso túnel dividido não está disponível no macOS

A PIA também possui uma GUI completa para Linux. O app para Linux tem praticamente a mesma interface e funções da versão Windows. Isso é conveniente, porque a maioria das VPNs oferece aplicativos Linux muito básicos ou aplicativos executados apenas em sistemas baseados em comandos. O aplicativo Linux é compatível com Ubuntu 18.04+ (LTS), Mint, Debian, Fedora e Arch.

Android e iPhone (iOS)

Os apps móveis da PIA são muito semelhantes aos de desktop. No entanto, faltam alguns recursos. Por exemplo, se você baixar o app para Android da Google Play Store, perderá o bloqueador de anúncios MACE. Se quiser usar o MACE no Android, você precisa baixar um arquivo APK do app diretamente da Private Internet Access.

No iOS, o MACE não está disponível. No entanto, você pode usar o InBrowser e também ativar o Safari Content Blocker ao usar a VPN. Um recurso exclusivo do app iOS é o protocolo de segurança IPSec. Além disso, você pode vincular o app iOS ao Siri e usar comandos de voz para conectar e desconectar da VPN.

Os apps Android e iOS da PIA também incluem uma avaliação gratuita de 7 dias, que não está disponível para desktop.

Screenshot of PIA's Android and iOS appsVocê pode testar a PIA gratuitamente por 7 dias no Android e iOS

Extensões de navegador para Chrome, Firefox e Opera

Os usuários Windows e Mac podem fazer download de extensões de navegador para Chrome, Firefox e Opera. Cada extensão possui recursos idênticos. A lista de servidores é limitada, mas oferece diversas opções de segurança exclusivas que não estão disponíveis no app de VPN.

Por exemplo, você pode bloquear a detecção de IP WebRTC e desabilitar o acesso ao seu microfone, câmera ou localização. Você também pode converter sites que usam uma conexão não criptografada (HTTP) em conexões HTTPS mais seguras.

Além disso, as extensões permitem evitar rastreio. Você pode desativar cookies de terceiros e referenciadores de sites. Isso impedirá que seu navegador envie o endereço da página em que você está depois de seguir um link. Além disso, você pode desativar a auditoria de hiperlinks, o que impedirá que os rastreadores recebam notificações quando você clicar em um link.

No geral, fiquei impressionada com os recursos extras oferecidos pelas extensões da PIA. Ainda assim, eles protegerão apenas seu navegador, não todo o seu dispositivo, por isso, continuo recomendando usar seus apps para proteção total.

Apps para Apple TV, Amazon Fire TV Stick, Roku TV, Chromecast, etc.

É fácil configurar a PIA em sua Android TV. Basta baixar o aplicativo Android e instalá-lo em seu dispositivo. O processo não é diferente de instalá-lo em seu telefone Android. A PIA não conta com um aplicativo nativo para dispositivos Fire, mas você também pode usar o app Android para configurar a VPN em seu Fire TV e Firestick.

Não há app da PIA disponível para Apple TV e Roku TV, porque eles não oferecem suporte a VPNs.

Apps para Playstation, Xbox, Nintendo Switch, etc.

A forma mais fácil de conectar a PIA a dispositivos como esses, que não oferecem suporte total para VPNs, é usar o recurso Smart DNS. Este recurso não criptografa seu tráfego, por isso, ele não é tão seguro. Ainda assim, ele é muito útil para streaming, uma vez que permite fazer streaming em dispositivos que não são compatíveis com VPN.

A configuração do Smart DNS em meu PlayStation não levou mais de 5 minutos. O site oficial da PIA contém guias fáceis de entender sobre como configurar Smart DNS em diferentes dispositivos, o que foi de grande ajuda. Tudo o que precisei fazer foi inserir um endereço Smart DNS especial nas configurações de rede do meu PlayStation.

Como estou nos EUA, testei a localização nos Estados Unidos que o Smart DNS da PIA configura para você. Isso não interferiu em meus hábitos normais de visualização e ainda consegui assistir Netflix, Prime Video e Disney+. Embora você possa, na teoria, usar isso para acessar plataformas dos EUA de outro país, somos fortemente contra isso, uma vez que pode resultar em violações de direitos autorais.

Compatibilidade do roteador

Ao contrário de algumas VPNs, a PIA oferece um app de roteador dedicado. Você ainda pode configurar a VPN em seu roteador manualmente, o que permitirá que você use a VPN em qualquer dispositivo conectado à sua rede doméstica. Essa é outra forma de usar a PIA em dispositivos que não são compatíveis com VPNs, como Smart TVs e consoles.

A PIA funciona com roteadores TP-Link, DD-WRT, Tomato, Pfsense, LEDE, OpenWRT, Merlin, AsusWRT e compatíveis com OpenVPN. Ela também oferece tutoriais detalhados em seu site que tornam todo o processo muito simples.

Não levei mais de 15 minutos para configurar a VPN em meu roteador TP-Link. Além disso, seu suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, está sempre disponível caso você precise de ajuda durante a configuração.

Conexões simultâneas de dispositivos: conexões ilimitadas de dispositivos

Você pode usar a Private Internet Access em um número ilimitado de dispositivos simultaneamente com uma assinatura, o que a torna uma excelente relação custo-benefício. Para testar, conectei minha Fire TV, 2 laptops, meu telefone e o de um amigo. Comecei a fazer streaming de programas em cada um e nunca notei nenhuma diferença na qualidade da reprodução. Esse é um recurso de destaque, já que muitas VPNs permitem usar apenas cinco dispositivos.

Preço

9.5
2 anos + 4 meses Grátis
$ 2.03 / mês por mês
6 meses
$ 7.5 / mês por mês
1 mês
$ 11.99 / mês por mês

Preço

A PIA oferece um ótimo valor com seus planos de longo prazo. Custando apenas $2,03/mês por mês, a assinatura de 3 anos é a mais barata e vem com 3 meses de serviço gratuito. Se não estiver disposto a se comprometer por tanto tempo, a PIA também oferece um plano anual relativamente barato.

Assim como acontece com a maioria das VPNs, o plano mensal da PIA é muito mais caro do que seus planos de longo prazo. Não há diferença nos recursos, independentemente do plano escolhido, além disso, os preços não vão aumentar na renovação, o que não é o caso de muitas VPNs. Na finalização da compra, você também pode adicionar o antivírus da PIA e um endereço IP dedicado à sua assinatura.

Os métodos de pagamento da PIA incluem cartão de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Discover) e PayPal. Se você se preocupa com a privacidade, também pode pagar com criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Dogecoin. Para maior anonimato, você também pode usar cartões-presente de varejistas (Starbucks, Walmart, etc.). Se assinar pelo celular, poderá usar o Google Pay ou o iTunes para pagamento.

Pessoalmente, recomendo o plano de 3 anos da PIA porque ele é o mais barato no longo prazo.

Todos os planos PIA são cobertos por uma garantia de devolução de dinheiro de 30 dias, para que você possa obter um reembolso total se não ficar satisfeito com o funcionamento da VPN.

Para testar isso, solicitei um reembolso usando a opção de chat ao vivo da PIA. O agente de suporte primeiro se ofereceu para ajudar com quaisquer problemas que eu pudesse ter e me pediu para reconsiderar, mas depois prosseguiu com minha solicitação.

Enquanto eu esperava, fui desconectada do agente original, mas em 1 minuto fui reconectada com um novo. Esse representante confirmou que meu reembolso já havia sido iniciado. No total, o bate-papo levou cerca de 7 minutos e recebi o reembolso total em 3 dias úteis.

A live agent agreeing to process a refund via PIA's 24/7 live chat featureEu disse ao agente que não havia problemas para resolver, mas percebi que não precisava do serviço

Confiabilidade e Suporte

9.8

Confiabilidade e Suporte

Suporte educado e informativo, mas às vezes lento para responder

A PIA oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de sua opção de chat ao vivo, disponível em português. Ele está disponível em quase todos os idiomas. Também não há necessidade de inserir seu endereço de e-mail ou outras informações pessoais para usar o chat ao vivo da PIA. Basta clicar no botão Transferir para Agente e você estará conectado.

Na maioria das vezes, consegui falar com um agente em menos de um minuto e recebi respostas educadas e informativas. Por exemplo, fiquei impressionada quando precisei de ajuda para assistir a ESPN+ nos EUA enquanto estava conectada à VPN.

O agente de suporte sugeriu trocar de servidor e limpar o cache do navegador, mas não funcionou. A seguir, eles sugeriram mudar para o protocolo WireGuard e me reconectar ao servidor. Depois de fazer isso, eu consegui transmitir esportes ao vivo novamente enquanto permanecia segura online.

Resolving an issue with PIA's live chatQuando a conexão com o chat ao vivo foi estabelecida, o agente de suporte foi sempre prestativo e educado

Mesmo assim, houve alguns momentos em que tive que esperar até 5 minutos para falar com alguém, o que pode ser irritante, principalmente quando você tem um problema urgente que deseja resolver.

Quando não houver nenhum agente de suporte disponível, é aconselhável abrir um ticket de suporte.

Esta opção é ótima para questões menos urgentes. Para testar, entrei em contato com a PIA e recebi uma resposta por e-mail no dia útil seguinte.

A PIA também possui um Portal de Suporte dedicado, repleto de artigos úteis sobre diversos tópicos. Além disso, há uma base de conhecimento abrangente onde você pode obter respostas para as perguntas mais frequentes.

O Resultado

Conclusão: ótimo preço para segurança personalizável em qualquer dispositivo

A Private Internet Access oferece forte segurança com diversas opções de personalização. Além disso, sua grande rede de servidores é ótima para torrent, já que todas as localizações permitem downloads P2P. Consegui até fazer download duas vezes mais rápido com a opção de encaminhamento de porta. Além disso, ela conta com versões completas para todos os principais sistemas operacionais, incluindo um dos melhores aplicativos Linux do mercado.

É um ótimo custo-benefício, especialmente com sua assinatura de longo prazo (e porque ela oferece um número ilimitado de conexões de dispositivos). Além disso, sua política de privacidade foi comprovada em dois processos judiciais diferentes. Relatórios regulares de transparência são mais uma prova de que ela é uma empresa na qual você pode confiar para lidar com seus dados.

Existem algumas falhas. O suporte ao cliente é imprevisível. Além disso, ela tem velocidades inconsistentes em servidores locais e é muito lenta em servidores de longa distância.

No geral, recomendo a Private Internet Access se você deseja fazer torrent em uma ampla variedade de dispositivos com segurança e por um ótimo preço.

XtaAAWSuOvY
  • Ótima para todos os principais sistemas operacionais
  • Downloads P2P rápidos em qualquer servidor
  • Funciona com Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Hulu e mais
  • Vasta rede de servidores com 29.650 servidores em 90 localizações
  • Criptografia de grau militar
  • Política comprovada de não registro
  • Kill switch automático
  • Recursos de segurança altamente personalizáveis
  • Garantia de reembolso de 30 dias

Perguntas frequentes sobra a Private Internet Access

A Private Internet Access é uma boa VPN?

Sim, A Private Internet Access é uma excelente VPN, especialmente se você estiver procurando uma boa VPN de streaming. Ela tem uma das maiores redes de servidores de qualquer VPN e é dona de todos os seus servidores para melhorar a privacidade. Além disso, ela possui recursos de segurança altamente personalizáveis ​​e você pode usá-la em um número ilimitado de dispositivos.

A Private Internet Access funciona com a Netflix?

A Private Internet Access funciona com a Netflix em mais de 17 países, incluindo EUA, Reino Unido, Canadá e Japão. Além da Netflix, seus servidores otimizados para streaming também funcionam com a maioria das outras plataformas de streaming, incluindo Disney+, Hulu, Amazon Prime Video e Max.

Posso confirmar isso porque colaborei com uma equipe de testadores internacionais para ter certeza de que ela funciona em todas essas localizações. Usamos apenas servidores dentro de nossos respectivos países para monitorar as plataformas disponíveis onde moramos. Durante todos os nossos testes, as altas velocidades da PIA nos permitiram fazer streaming de forma suave e com a mais alta qualidade.

Na teoria, você poderia usar uma VPN como a PIA para acessar plataformas de streaming que não estão disponíveis em sua região. No entanto, recomendamos que você nunca faça isso, porque provavelmente resultará em uma violação de direitos autorais. Minha equipe e eu não toleramos nenhuma forma de violação de direitos autorais.

A PIA segura?

Sim. A PIA oferece criptografia AES-256 bits de nível militar, que é quase impossível de quebrar, o que a torna extremamente segura. Ela também é uma das poucas VPNs que permite personalizar seu nível de criptografia com base em sua preferência por velocidade ou segurança. A rigorosa política de não registro da PIA foi auditada diversas vezes, provando que a empresa não coleta nem armazena nenhuma informação pessoal.

Existe um aplicativo para Firestick da PIA?

Não, a PIA não tem um aplicativo Firestick nativo, mas você pode usar seu aplicativo Android em seu dispositivo Fire TV e Firestick. Basta baixar o app para Android no site oficial da PIA e instalá-lo em seu dispositivo.

Posso obter a extensão para Chrome da PIA?

A PIA oferece uma extensão para o navegador Chrome, mas ela é apenas um proxy. Ela oferece um certo grau de privacidade ao alterar sua localização virtual, mas não disponibiliza criptografia, como o app de VPN completo oferece. Portanto, em situações em que uma segurança forte é mais necessária (como serviços bancários online), recomendo usar o aplicativo de VPN completo da PIA. Isso protege todo o seu dispositivo, incluindo suas sessões de navegação.

Além do Chrome, as extensões do navegador da PIA também estão disponíveis para Firefox e Opera.

Há um app da PIA para Linux?

Sim, a PIA é uma das poucas VPNs que oferece um aplicativo GUI nativo para Linux. Ela oferece os mesmos recursos de seus aplicativos para Windows e Mac e atualmente oferece suporte aos protocolos WireGuard e OpenVPN. Atualmente ela é compatível com Ubuntu 18.04+ (LTS), Mint, Debian, Fedora e Arch.

Posso obter a PIA de graça?

A PIA não tem um plano gratuito, mas oferece um versão de teste gratuita de 7 dias em seus apps Android e iOS. Ela também oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, que você pode usar para experimentar o serviço sem riscos. Se não gostar de como funciona, você tem direito a um reembolso total. A PIA também é uma das VPNs mais acessíveis do mercado e, frequentemente, oferece descontos em seu plano anual.

Garantia de reembolso (Dias): 30
Aplicativo Móvel:
Número de dispositivos por licença: Ilimitado
Avaliamos os fornecedores com base em testes e pesquisas rigorosos, mas também levamos em consideração seu feedback e nosso programa de afiliados com os fornecedores. Alguns fornecedores são de propriedade da nossa matriz.
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Análise dos usuário da Private Internet Access (As avaliações dos usuários não são verificadas)
6.8
Com base em 216 avaliações em 29 idiomas

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Tudo Velocidade Streaming Segurança Suporte
Luis
Luis
6/10
Configuração confusa

Instalar e configurar este serviço é bastante difícil e confuso. Demora um tempo antes de se descobrir o que você precisa fazer. Mas após estes primeiros obstáculos, ele funciona absolutamente bem e faz o trabalho sem grandes problemas.

Bruno
Bruno
8/10
Bom, mas precisa permitir mais dispositivos

Estou mais ou menos satisfeito com este serviço. Ele tem várias opções de conexão, é bastante rápido e muito seguro. No entanto, você está limitado a apenas dois dispositivos. Por isso, se você precisa usar mais dispositivos, esta não é a opção ideal.

Marco
Marco
8/10
Bom, no geral, às vezes se desconecta

No geral, este serviço é muito bom. Ele é seguro, tem razoavelmente boas velocidades e o nível de criptografia é muito alto. No entanto, não é totalmente confiável, porque, às vezes, desconecta-se sem nenhuma razão aparente.

Compare o Private Internet Access com as principais VPNs alternativas
Nossa pontuação: 9.9
Nossa pontuação: 9.7
Nossa pontuação: 9.4
Nossa pontuação: 9.3
Nota do editor: a transparência e a imparcialidade são importantes para nós ao trazer nossa seleção das melhores VPNs. Alguns dos produtos de ponta da nossa lista, incluindo Intego, Private Internet Access, CyberGhost e ExpressVPN, são de propriedade da Kape Technologies, nossa empresa controladora. As VPNs que escolhemos são oriundas de um extenso processo de testes.

Sobre o autor

Keira é redatora profissional de tecnologia e entusiasta da segurança cibernética. Ela é uma defensora da liberdade digital e da privacidade online.

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