Você poderia pensar que interromper uma assinatura seria tão fácil quanto clicar em “cancelar assinatura”. Infelizmente, na NordVPN não é tão simples cancelar seu plano.

Se você quiser cancelar sua conta e receber um reembolso, mas não conseguir descobrir como fazer isso, não se preocupe. Nós vamos ajudá-lo!

Leia mais abaixo para saber como cancelar sua assinatura e receber um reembolso.

Cancele seu pagamento recorrente primeiro

Quando você se inscreve na NordVPN, sua assinatura é configurada para renovação automática. Você pode desativar isso facilmente.

1. Vá para o site da NordVPN e entre na sua conta.
2. Vá para o seu perfil.
3. Em Pagamentos, clique em “Cancelar assinatura”.
   
4. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em “Continuar”.
5. Clique em “Continuar” novamente.
6. Clique no botão amarelo “Cancelar minha assinatura”.

Embora pareça que isso cancela a sua conta, isso não acontece. Só impedirá a sua assinatura de renovar automaticamente.

Confuso, certo?

Você precisa entrar em contato com a NordVPN se quiser realmente cancelar sua assinatura.  

Entre em contato com o suporte da NordVPN para cancelar sua assinatura

Não há nenhum processo de autoatendimento para cancelar sua conta no site da NordVPN. Assim, você pode pular a pesquisa para o botão “fechar conta”.

Você precisa entrar em contato com a equipe de suporte da NordVPN.

Você pode fazer isso através de e-mail ou chat ao vivo.

Sugerimos que você experimente o chat ao vivo, pois é mais provável que você receba uma resposta mais rapidamente.

Tudo o que você precisa fazer é dizer a eles no chat que você gostaria de cancelar sua assinatura.

Se você comprou a sua assinatura há menos de 30 dias, também pode solicitar um reembolso.

Como entrar em contato com a NordPVN por e-mail

Nós também testamos por e-mail, e ficamos muito felizes.

Se você preferir enviar um e-mail para eles, veja como fazer isso.

1. Envie um e-mail para support@nordvpn.com expressando que você gostaria de cancelar a sua conta.
2. Se você se inscreveu na NordVPN dentro de 30 dias, também pode solicitar um reembolso.  
3. É melhor explicar por que você gostaria de cancelar sua assinatura, já que eles vão perguntar isso de qualquer maneira.

Quando enviamos um e-mail para a Nord, recebemos uma resposta em 20 minutos! 

É preciso um pouco de esforço, mas a NordVPN cancelará a sua assinatura se você solicitar.

Assim que receber uma confirmação da NordVPN, desinstale o software dos seus dispositivos e verifique a sua conta para conferir o reembolso.