Como cancelar o NordVPN (e obter reembolso) in 2020

Tabela de conteúdos

Testei o processo de reembolso do NordVPN para você, com o objetivo de garantir que os reembolsos sejam muito fáceis de se obter. Ele oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, e não tive problemas para receber um reembolso total rapidamente – embora tenha adquirido o plano mais barato do NordVPN.

É simples. Se você assinar o NordVPN e não ficar satisfeito, poderá solicitar 100% do seu dinheiro de volta. O NordVPN é muito caro? Você talvez não saiba que ele acaba de introduzir um preço exclusivo com desconto – confira aqui primeiro para economizar dinheiro em sua assinatura do NordVPN.

Procurando uma VPN mais barata? Recomendo fortemente o Surfshark – ele oferece velocidades decentes, servidores no Brasil, conexões seguras e política de reembolso de 30 dias, além de ser muito mais barato que as marcas concorrentes.

Porém, caso você queira uma VPN melhor com velocidades ultrarrápidas, o ExpressVPN é uma das melhores alternativas. Ele oferece segurança robusta, velocidades de download extremamente rápidas, servidores no Brasil e streaming ilimitado, além de permitir baixar e enviar torrents de forma segura – e você pode testar esses recursos poderosos 100% sem riscos durante 30 dias!

Guia rápido – como cancelar o NordVPN e solicitar um reembolso

  1. Acesse nordvpn.com e faça login em sua conta do NordVPN.
  2. Navegue até a aba Painel (Dashboard).
  3. Clique no botão “⋮”, próximo à opção “Alterar plano” (“Change Plan”) e selecione Cancelar pagamentos automáticos (Cancel automatic payments).
  4. Contate o suporte via e-mail ou chat em tempo real para cancelar sua conta e solicitar seu reembolso.
  5. Após a confirmação, aguarde um ou dois dias até que seu reembolso seja exibido em sua conta.
  6. Escolha uma VPN alternativa para proteger sua privacidade online.

Guia passo a passo para cancelar sua conta

Diferentemente de muitas VPNs, o NordVPN não possui um simples botão do tipo “Cancelar minha assinatura”. No entanto, os usuários não devem deixar que isso os impeça de experimentar o serviço. O NordVPN oferece um período de cancelamento garantido de 30 dias e um processo de cancelamento simples em duas etapas.

1º passo – faça login em sua conta do NordVPN

Acesse nordvpn.com e faça login em sua conta com os dados de login que você usou para assinar o serviço.

NordVPN log in

2º passo – cancele os pagamentos automáticos

Acesse a aba Painel (Dashboard). Embaixo de “Meus serviços” (“My Services”) (1) clique no botão “⋮” ao lado da opção “Alterar plano” (“Change Plan”) e (2) selecione Cancelar pagamentos automáticos (Cancel automatic payments).

My services page NordVPN

3º passo – confirme o cancelamento

Uma janela pop-up será exibida. Selecione Confirmar cancelamento (Confirm Cancellation).

Cancellation confirmation

4º passo – cancelamento confirmado

A janela pop-up automaticamente confirmará seu cancelamento dos pagamentos automáticos. Clique em Fechar (Close) e continue.

Success notification

Embaixo de “Meus serviços” (“My Services”), deverá agora ser exibida a opção Estender plano (Extend Plan). Isso significa que o cancelamento dos seus pagamentos automático foi bem-sucedido.

My services cancellation successful

5º passo – selecione a opção de suporte

Agora que o cancelamento dos pagamentos automático ocorreu com sucesso, contate o suporte via e-mail ou chat em tempo real para cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso. Navegue até a página “Contate-nos” (“Contact Us”) e selecione Chat em tempo real (Live Chat) ou Envie-nos um e-mail (Email Us). Ambas as opções são fáceis e rápidas, mas escolhi o chat em tempo real.

Contact page

6º passo – solicite seu reembolso

Quando estiver conectado a um representante de suporte, explique que você deseja cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso. Ele perguntará por que você deseja cancelar, bem como se há algo que possa fazer para resolver o problema. Como é possível ver em nosso chat, não houve tentativas forçadas de venda. Ele aceitou tranquilamente o motivo do meu cancelamento e me transferiu para o departamento de pagamentos, que processou meu reembolso rapidamente.

Customer support chat Payment department live chat

7º passo – missão cumprida

Após o processamento, você deverá receber seu reembolso em um a dois dias úteis. Recebi meu reembolso em dois dias úteis, sem problemas. Após obter seu reembolso, cancele seu pagamento recorrente com sua operadora de pagamentos, apenas para garantir que nenhum pagamento adicional seja acidentalmente enviado ao NordVPN.

Cancelando sua assinatura do NordVPN por e-mail

Para cancelar sua assinatura e obter o reembolso por e-mail, comece seguindo os passos 1-4. No passo 5, clique no botão Envie-nos um e-mail (Email Us) para ser redirecionado à aplicação de e-mail de sua preferência. Forneça um motivo para o cancelamento do serviço, pois isso ajudará a agilizar o processo.

Em termos gerais, você pode esperar receber um e-mail de resposta da equipe de suporte em até 30 minutos. Nesse momento, o processo se torna similar à opção de cancelamento via chat – a equipe de suporte por e-mail deverá processar seu reembolso imediatamente.

Email cancellation

Cancelei minha assinatura do NordVPN – e agora?

O NordVPN não foi sua VPN ideal, mas isso não significa que você deve arriscar sua privacidade online. Agora que finalizou o cancelamento da sua assinatura do NordVPN, é hora de encontrar a melhor VPN para você – para permanecer sempre protegido contra ciberameaças.

Uma VPN também é a forma mais simples de desbloquear sites e conteúdos restritos geograficamente, incluindo filmes recentes, eventos esportivos e outros serviços de streaming. E também é a melhor maneira de usar sites de torrents de forma segura.

Fique totalmente protegido online e acesse seus sites e serviços de streaming favoritos experimentando uma das melhores alternativas ao NordVPN.

Melhores alternativas ao NordVPN

1. ExpressVPN – velocidades ultrarrápidas e segurança avançada

Small assortment of technological devices compatible with ExpressVPN.

  • Servidores ultrarrápidos (inclusive em Brasil e Portugal) com teste de velocidade integrado
  • Criptografia de nível militar e kill switch
  • Sem limite de dados ou velocidade, permite conectar 5 dispositivos
  • Garantia de reembolso de 30 dias, suporte 24/7 via chat em tempo real
  • Funciona no: Netflix, Hulu, HBO GO, Amazon Prime Video, Showtime, Sling TV, DAZN, BBC iPlayer
  • Compatível com: Windows, macOS, Android, iOS, Android TV, Linux, Chrome, Firefox

Como alternativa ultrarrápida ao NordVPN, o ExpressVPN não decepciona. O ExpressVPN é uma das VPNs mais rápidas do mercado, além de ser ótima para streaming. Devido a isso, ele é uma das VPNs que mais recomendo.

Nossos operadores testaram seus 3.000 servidores espalhados por 94 países, e conseguiram desbloquear centenas de plataformas de streaming. Testei-o com o Netflix, Hulu, HBO GO e Amazon Prime Video, e desfrutei um streaming cristalino em cada uma das plataformas.

Descobrimos que ele entregou velocidades ultrarrápidas de forma consistente, o que o torna ideal para transmitir e baixar e enviar arquivos em HD. Ele funciona até mesmo na China!

Conectei-me a vários servidores para testar suas velocidades ao transmitir o Netflix EUA a partir do Brasil – e fiquei positivamente surpreso.

Por exemplo, usando a opção de conexão rápida com um servidor do Brasil, obtive uma velocidade de upload de 6.46 Mbps, e uma velocidade de download de 40.94 Mbps. A velocidade mínima para transmitir o Netflix em HD é 5 Mbps. Essa velocidade não foi muito diferente da minha conexão rápida com um servidor da Austrália: 6.44 Mbps de upload e 36.97 Mbps de download. E, em ambas as conexões, não houve buffering.

Conexão Ping Velocidade de download Velocidade de upload
Velocidade inicial servidor Reino Unido 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Conexão rápida servidor Reino Unido 13 ms 51.70 Mbps 11.08 Mbps
Conexão manual servidor Reino Unido 13 ms 51.64 Mbps 10.55 Mbps
Conexão rápida servidor Estados Unidos 148 ms 44.83 Mbps 7.09 Mbps
Conexão manual servidor Estados Unidos 103 ms 39.85 Mbps 9.75 Mbps
Conexão rápida servidor França 32 ms 42.13 Mbps 11.09 Mbps
Conexão rápida servidor Brasil 198 ms 40.94 Mbps 6.46 Mbps
Conexão rápida servidor Austrália 287 ms 36.97 Mbps 6.44 Mbps

Com o ExpressVPN, você pode testar a velocidade de um servidor por meio de seu teste de velocidade integrado. Ao fazer esse teste de velocidade primeiramente, você garante que encontrará o melhor servidor para suas necessidades, seja para baixar e enviar torrents, fazer streaming, navegar ou fazer compras online. Durante meu teste, não precisei perder tempo algum me conectando a servidores temporariamente sobrecarregados ou com lag.

Os apps do ExpressVPN são intuitivos e repletos de recursos avançados úteis. Usei o recurso de tunelamento dividido (split tunneling) para canalizar meu tráfego do Netflix através da VPN, enquanto usava meu IP local para fazer algumas transações bancárias online.

Ele emprega criptografia AES 256 bits de alto nível e um kill switch automático que interrompe sua conexão de internet temporariamente, caso haja algum transtorno no servidor VPN. Não enfrentei nenhum problema – por isso, o kill switch não entrou em cena durante meus testes.

Há ainda uma proteção contra vazamento de DNS/IPv6 (DNS/IPv6 leak protection) que protege seu IP e evita que as solicitações do seu DNS retornem ao seu provedor de internet. Executei testes de vazamento de DNS e IP em vários servidores, e o ExpressVPN foi perfeito em todos eles.

O ExpressVPN permite conectar até 5 dispositivos à VPN simultaneamente. Também é fácil instalar a VPN em seu roteador para obter uma camada extra de proteção à rede Wi-Fi, além da conexão de dispositivos ilimitados.

Ele oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, para que você possa experimentá-lo por conta própria e 100% livre de riscos.

Quer saber mais? Explore nossa avaliação do ExpressVPN para ver os resultados das nossas pesquisas e testes.

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2. CyberGhost – servidores independentes NoSpy e configuração simples

Small assortment of technological devices compatible with CyberGhost.

  • Altas velocidades de upload e download
  • Criptografia de 256 bits, política antilogs (no-logs policy)
  • 7 conexões de dispositivos, largura de banda ilimitada
  • Servidores no Brasil para fácil acesso a conteúdo local no exterior
  • Chat 24/7 em tempo real, garantia de reembolso de 45 dias
  • Funciona no: Netflix, BBC iPlayer, Sky Go, HBO GO, CBS All Access, Sling TV, ESPN
  • Compatível com: Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV Stick, Android TV, Firefox, Chrome

Outra alternativa adequada ao NordVPN que também consiste em um concorrente de alta velocidade é o CyberGhost. Porém, também preciso aplaudir sua facilidade de uso, principalmente se você nunca configurou e usou VPNs.

Colocamos nossos operadores ao trabalho novamente para fazer testes nos mais de 6.500 servidores do CyberGhost. Com servidores em mais de 90 países ao redor do mundo, nossos testadores descobriram centenas de localizações que oferecem altas velocidades e baixa latência para atender a todas as suas necessidades na internet.

Durante o processo, descobrimos que o CyberGhost pode desbloquear praticamente qualquer plataforma de streaming, incluindo Netflix, Hotstar India and Hulu.

Para facilitar ainda mais, ele identifica os servidores com os serviços de streaming que eles conseguem desbloquear. Tudo o que tivemos que fazer foi digitar o nome do serviço no campo de pesquisa e clicar para conectar. E, como o CyberGhost possui muitos servidores em cada localização, os bloqueios de VPN não são um problema. Se um servidor não estiver funcionando, existem centenas de outros que estão.

Realizamos testes de velocidade em alguns dos países mais populares, como EUA, Alemanha, Reino Unido, Canadá, Espanha, França e Japão.

Ao testá-los novamente para assistir às minhas séries de TV favoritas no Netflix, fiquei muito feliz com as velocidades de download da minha conexão rápida com um servidor nos EUA, cuja média foi de 10 Mbps. Até mesmo no servidor do Brasil, obtive as mesmas velocidades altas.

Conexão Ping Velocidade de download Velocidade de upload
Velocidade inicial servidor Reino Unido 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Conexão rápida servidor Reino Unido 17 ms 37.53 Mbps 10.95 Mbps
Conexão manual servidor Reino Unido 11 ms 17.90 Mbps 10.85 Mbps
Conexão rápida servidor Estados Unidos 191 ms 10.18 Mbps 8.19 Mbps
Conexão manual servidor Estados Unidos 151 ms 20.61 Mbps 10.51 Mbps
Conexão rápida servidor França 38 ms 28.93 Mbps 11.35 Mbps
Conexão rápida servidor Brasil 567 ms 9.32 Mbps 6.80 Mbps
Conexão rápida servidor Austrália 510 ms 6.72 Mbps 2.56 Mbps

Os apps intuitivos do CyberGhost também mantêm seus dados seguros com criptografia AES 256 bits de nível militar e kill switch automático. Novamente, analisei sua proteção contra vazamento de IP e DNS, e ele passou em todos os testes.

Também está disponível um bloqueador de anúncios e malware integrado ao app. Ao ativá-lo, consegui transmitir o YouTube sem anúncios “mid-roll” (no meio do vídeo). Também notei que a proteção contra malware entrou em ação e bloqueou um site suspeito antes que ele pudesse infectar meu dispositivo.

Há ainda o pacote opcional de servidores NoSpy, que conecta você a servidores indetectáveis e independentes. Ele são operados pelo CyberGhost e garantem um nível maior de largura de banda para oferecer as maiores velocidades. A empresa também protege sua privacidade por meio de uma rigorosa política antilogs (no-logs policy). Analisei sua política de privacidade para confirmar, e ela é blindada.

Com o CyberGhost, você tem um mês e meio para experimentar o serviço e suas velocidades, por meio da garantia de reembolso de 45 dias – uma oferta livre de riscos.

Quer saber mais? Explore nossa avaliação do CyberGhost para ver os resultados das nossas pesquisas e testes.

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3. Surfshark – preço acessível e conexões de dispositivos ilimitados

Small assortment of technological devices compatible with Surfshark.

  • Velocidades confiáveis e rápidas
  • Conexões de dispositivos, largura de banda e dados ilimitados
  • Modo Camouflage, Modo NoBorders
  • Garantia de reembolso de 30 dias, chat 24/7 em tempo real
  • Funciona com: Netflix, Hulu, CBS All Access, HBO GO, Disney+, Sling TV, Showtime
  • Servidores no Brasil para fácil acesso a conteúdo local no exterior
  • Compatível com: Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV, Linux, Chrome, Firefox

O Surfshark é intuitivo e muito acessível. Ele é minha VPN favorita para recomendar a famílias numerosas, pois você precisa de apenas uma conta para proteger todos os seus dispositivos, graças às conexões simultâneas ilimitadas oferecidas pelo provedor.

Nossos operadores testaram sua rede de 1.041+ servidores em 61 países (incluindo o Brasil), e descobriram que ele oferece velocidades decentes que permitem fazer transmissões e navegar sem buffering ou problemas de lag. Conseguimos desbloquear bibliotecas internacionais do Netflix, Hulu, Prime Video e a maioria dos outros serviços populares de streaming.

Recrutei nossos pesquisadores da Turquia, Emirados Árabes Unidos e China para fazer conexões usando o Modo NoBorders ofuscado do Surfshark. Eles conseguiram se conectar a servidores no Reino Unido e EUA, entre muitos outros locais, e suas conexões VPN foram disfarçadas como atividade normal de internet.

As velocidades do Surfshark são capazes de competir com nossas outras alternativas ao NordVPN. Quando me conectei aos EUA a partir da minha localização no Reino Unido, minhas velocidades de download permaneceram praticamente iguais. Houve uma queda de 34% quando me conectei a um servidor australiano, mas a diferença de velocidade foi quase imperceptível. Ao transmitir o Netflix durante meu teste, não enfrentei nenhuma pixelização ou buffering irritantes.

Conexão Ping Velocidade de download Velocidade de upload
Velocidade inicial servidor Reino Unido 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
Conexão rápida servidor Reino Unido 16 ms 48.52 Mbps 11.14 Mbps
Conexão manual servidor Reino Unido 22 ms 53.18 Mbps 11.17 Mbps
Conexão rápida servidor Estados Unidos 149 ms 53.26 Mbps 10.96 Mbps
Conexão manual servidor Estados Unidos 201 ms 47.78 Mbps 7.46 Mbps
Conexão rápida servidor França 18 ms 54.52 Mbps 11.18 Mbps
Conexão rápida servidor Brasil 295 ms 44.03 Mbps 8.28 Mbps
Conexão rápida servidor Austrália 281 ms 36.71 Mbps 7.17 Mbps

A suíte CleanWeb do Surfshark bloqueia anúncios e protege seu dispositivo contra trackers, malware e ataques de phishing. Seu desempenho foi ainda melhor do que eu esperava: desfrutei mídias sociais e YouTube sem anúncios com a suíte habilitada.

Recursos adicionais de segurança incluem criptografia de 256 bits, política antilogs (no-logs policy) e kill switch automático. Realizei testes de vazamento de DNS e IP no Surfshark – e pude verificar que sua proteção contra vazamento funciona de forma segura.

Antes de se comprometer a longo prazo, você pode experimentar o Surfshark por 30 dias através de sua garantia de reembolso.

Quer saber mais? Explore nossa avaliação do Surfshark para ver os resultados das nossas pesquisas e testes.

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Conclusão

O NordVPN é poderoso, mas, mesmo com um preço altamente descontado, ele não é a melhor VPN para todos. Felizmente, cancelar sua assinatura do NordVPN e obter o reembolso é um processo rápido e fácil.

Você talvez não tenha ficado satisfeito com o NordVPN, mas agora é a hora de encontrar sua VPN ideal. Recomendo o ExpressVPN por suas conexões ultrarrápidas e para proteger sua privacidade enquanto você faz transmissões, baixa e envia torrents, navega e faz compras online. Buscando uma opção mais acessível? Experimente o Surfshark.

Se você adora economizar dinheiro, certifique-se de verificar nossa página de ofertas e cupons de VPNs. Caso pretenda maximizar seu anonimato, veja nossa avaliação das melhores VPNs antilogs.

Você também poderá se interessar por nossos guias sobre as melhores VPNs para Netflix que realmente funcionam – ou sobre as VPNs mais seguras para baixar e enviar torrents em 2020.

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