A maioria dos revisores dirá que é difícil escolher um vencedor entre a ExpressVPN e a NordVPN. E eu concordo - você realmente não irá errar ao escolher essas VPNs que são líderes do setor. Mas não se engane, existem diferenças importantes entre elas.
Testei as duas VPNs quanto à velocidade, streaming, torrent, jogos, suporte ao cliente e muito mais. Comparei cuidadosamente seus planos e preços, incluindo custos ocultos. Também considerei a política de privacidade de cada VPN e analisei a maneira como eles lidam com os dados dos usuários.
Minha recomendação, sendo bem honesto? Ambas as VPNs são rápidas, fáceis de usar e capazes de acessar a maioria das plataformas de streaming. Mas se você se preocupa com sua privacidade online, a ExpressVPN é sua melhor opção.
A NordVPN não é uma alternativa ruim, de forma alguma. Ainda assim, possui servidores em menos países ao redor do mundo, é menos confiável para streaming e recentemente fez algumas alterações questionáveis na sua política de privacidade. Saiba mais abaixo.
Experimente a ExpressVPN Sem Riscos
Com Pouco Tempo? Estas São Minhas Principais Descobertas
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ExpressVPN |
NordVPN |
⭐ Classificação Geral |
Nossa pontuação: 9.87/10
www.ExpressVPN.com |
Nossa pontuação: 9.37/10
www.NordVPN.com |
💲 Menor Preço Mensal |
$4,99/mês com 3 meses de serviço grátis no plano de 1 ano |
$2,99/mês apenas na sua primeira assinatura de 2 anos |
🗓️ Preço na Renovação |
$99.95 por ano |
$99.48 por ano(sujeito a alterações) |
🤑 Descontos |
ExpressVPN 82% de desconto (15-month plan) |
NordVPN 45% de desconto (no plano de 20 meses) |
💸 Garantia de Reembolso |
30 dias |
30 dias |
📺 Streaming |
Pode acessar Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime e muito mais |
Pode acessar a maioria das plataformas de streaming, mas pode ter atrasos |
🌍 Servidores da VPN |
105 países com 3.000 servidores, com localização também no Brasil e Portugal |
111 países com 6.700 servidores, também no Brasil e Portugal |
⚡ Velocidades |
2% de queda de velocidade, ideal para streaming em 4K |
Queda de velocidade de 14% |
🎮 Desempenho em Jogos |
Velocidade ideal e ping baixo |
Baixo ping em servidores mais próximos, mas sofre em longas distâncias |
🧑🤝 Suporte P2P |
Sim, em todos os servidores |
Somente servidores específicos são otimizados para torrent |
🔐 Protocolos de Segurança |
Lightway, OpenVPN, IPSec/IKEv2, e IPSec/L2TP |
NordLynx (WireGuard), OpenVPN, IPSec/IKEv2, e IPSec/L2TP |
🔌 Kill Switch |
Sim |
Sim |
✅ Proteção Contra Vazamento de IP/DNS |
Sim |
Sim |
🏢 País de Origem |
Ilhas Virgens Britânicas |
Panamá |
⚠️ A VPN Mantém Registros |
Não |
Talvez |
Funciona na China |
Sim |
Sim |
#️⃣ Número de Conexões de Dispositivos |
8 |
10 |
💻 Compatibilidade de Dispositivos |
Windows, Mac, iOS, Android, Linux, Chrome, Firefox, e Edge E um aplicativo nativo para roteadores |
Windows, Mac, iOS, Android, Linux, Chrome, Firefox, e Edge |
Aplicativos em Português |
Sim |
Sim (para Android) |
🔧 Suporte ao Cliente |
Chat em tempo real disponível 24 horas, base de conhecimento, perguntas frequentes e e-mails, em português |
Chat em tempo real disponível 24 horas, base de conhecimento, perguntas frequentes e e-mails (o último está disponível em português) |
Veja Mais Recursos da ExpressVPN
Streaming e Acesso à Netflix — ExpressVPN Ganha Por Uma Margem Estreita
ExpressVPN e NordVPN são ambas opções confiáveis para assistir aos streaming e desbloquear estas plataformas. No entanto, a NordVPN costumava ter problemas para desbloquear a Netflix dos EUA no passado, e também havia algumas ocasiões em que alguns servidores não desbloqueavam sites específicos, como Amazon Prime Video e HBO Max.
Dito isso, após pedir ao atendimento ao cliente uma lista de servidores em funcionamento, eu consegui contornar esses problemas. Sempre que usei um servidor recomendado, não tive problemas de acesso.
Plataforma de Streaming |
ExpressVPN |
NordVPN |
Netflix |
✅ Sim, incluindo bibliotecas populares da Netflix como EUA, Reino Unido, Canadá, Japão, Coreia do Sul e Suíça |
☑️ Sim, mas não tão confiável para algumas bibliotecas |
Disney+ |
✅ Sim |
✅ Sim |
ESPN |
✅ Sim |
✅ Sim |
HBO Max |
✅ Sim |
✅ Sim |
Hulu |
✅ Sim |
✅ Sim |
Sky |
✅ Sim |
✅ Sim |
Amazon Prime Video |
✅ Sim |
✅ Sim |
BBC iPlayer |
✅ Sim |
✅ Sim |
ABC |
✅ Sim |
✅ Sim |
CBS |
✅ Sim |
✅ Sim |
NBC |
✅ Sim |
✅ Sim |
Embora ambas as VPNs possam acessar a maioria das plataformas de streaming e são rápidas o suficiente para permitir streaming em HD (e até 4k), a ExpressVPN me ofereceu a melhor velocidade. Eu poderia acessar mais de 20 regiões do Netflix sem interrupções irritantes ou tempo de carregamento, bem como serviços locais como Globoplay e muito mais.
Eu não tive problemas para assistir aos últimos lançamentos da Netflix nos Estados Unidos enquanto viajava — os programas eram carregados imediatamente
As velocidades de streaming da NordVPN eram mais inconsistentes, pois tive um pequeno tempo de carregamento em servidores de longa distância. Isso nunca aconteceu com a ExpressVPN. Além disso, houve mais alguns casos em que não consegui contornar bloqueios geográficos com a NordVPN.
Com a NordVPN, eu poderia continuar assistindo NCIS na Netflix dos EUA sem lags
Tanto a ExpressVPN quanto a NordVPN também oferecem soluções de DNS inteligentes que permitem transmitir conteúdo global em dispositivos incompatíveis com VPNs. Os serviços Smart DNS ignoram bloqueios geográficos, ocultando sua localização real, mas diferem de uma VPN porque seu tráfego não será criptografado.
O recurso MediaStreamer da ExpressVPN funciona em vários dispositivos que não são compatíveis com VPNs. O que eu considero extremamente útil são as instruções passo a passo que te orientam na configuração do DNS inteligente para vários dispositivos, como TVs LG, Apple TV, Playstation, roteadores, Windows, Amazon Fire TV, Nintendo Switch e muito mais.
A NordVPN oferece a mesma funcionalidade de DNS inteligente que o Mediastreamer da ExpressVPN. No entanto, parece haver apenas guias de configuração para LG e Apple TVs. Existem apenas 2 endereços de servidor DNS para todos os outros dispositivos (então tive que descobrir como configurá-lo sozinho).
A NordVPN tem outro recurso chamado SmartPlay, que oferece funcionalidade de DNS inteligente e a criptografia da VPN. Mas esse recurso funciona apenas por meio do aplicativo NordVPN, portanto, se o seu dispositivo não for compatível com VPNs, você ainda terá que passar pela configuração regular do DNS inteligente.
Vencedor
Ambas as VPNs são excelentes para transmitir conteúdo com qualidade 4K sem buffer. No entanto, a ExpressVPN é a melhor escolha, com velocidades um pouco mais rápidas para assistir aos seus programas de TV favoritos, filmes e esportes ao vivo em UHD sem atrasos. Além disso, seu recurso MediaStreamer permite transmitir conteúdo dos EUA e do Reino Unido em todos os seus dispositivos, incluindo Xbox e Amazon Fire TV.
Rede de Rervidores — ExpressVPN Está Disponível em 50% Mais Países
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ExpressVPN |
NordVPN |
Total de países com servidores |
105 |
111 |
Número de servidores |
3.000+ |
6.700 |
Embora seja verdade que a NordVPN tenha mais servidores, eles são restritos principalmente à Europa e América do Norte. Por outro lado, a ExpressVPN tem melhor cobertura global, com servidores na Europa e América do Norte, além da América do Sul, continente asiático e África.
Se você estiver em uma das regiões cobertas pela NordVPN e quiser acessar apenas algumas bibliotecas de streaming populares, como Netflix EUA e Reino Unido, isso não fará diferença para você. Mas se você deseja aproveitar o conteúdo de um dos 34 países cobertos apenas pela ExpressVPN ou se deseja acessar uma variedade mais ampla de conteúdo e serviços locais, a ExpressVPN é a única opção confiável.
Algumas pessoas dirão que um número mais significativo de servidores significa menos superlotação e velocidades mais rápidas, mas essa é uma afirmação abrangente que não se reflete na maioria dos testes de velocidade. Como você verá abaixo, a ExpressVPN foi um pouco mais rápida nos nossos testes em comparação com a NordVPN.
Vencedor
Os servidores da ExpressVPN são distribuídos mundialmente em 105 países, então você não terá problemas para encontrar um servidor para acessar o conteúdo que precisa. A rede da NordVPN é limitada principalmente à Europa e América do Norte.
Velocidades — ExpressVPN É Um Pouco Mais Rápida Que a NordVPN
ExpressVPN e NordVPN são duas das VPNs mais rápidas do mercado, mas eu estava determinado a escolher uma vencedora. Testei servidores em vários locais ao redor do mundo, incluindo EUA, Reino Unido e Hong Kong.
Minha velocidade média de download sem VPN foi de 55,06 Mbps e minha velocidade média de upload sem VPN foi de 71,73 Mbps. Obtive os melhores resultados usando o protocolo proprietário de cada VPN - Lightway da ExpressVPN e NordLynx da NordVPN.
Teve uma queda de velocidade de apenas 1,4% ao usar a melhor opção de servidor da ExpressVPN e o protocolo Lightway
A melhor opção de servidor da NordVPN com NordLynx não decepcionou - minha velocidade foi reduzida em apenas 14,43%
Ambas as VPNs são muito rápidas - com quedas de velocidade tão baixas que você nem vai notá-las. Geralmente, você pode esperar que uma VPN reduza sua velocidade de conexão em cerca de 20%, portanto, esses resultados são excelentes. No entanto, a ExpressVPN foi um pouco mais rápida, tornando-a minha VPN favorita para streaming e torrent.
Testes de Velocidade |
ExpressVPN Velocidade Média de Download |
NordVPN Velocidade Média de Download |
ExpressVPN Velocidade Média de Upload |
NordVPN Velocidade Média de Upload |
Conectado a um servidor dos EUA |
53.30 Mbps |
41.39 Mbps |
83.44 Mbps |
56.29 Mbps |
Conectado a um servidor do Reino Unido |
58.20 Mbps |
47.62 Mbps |
50.24 Mbps |
73.29 Mbps |
Conectado a um servidor de Hong Kong |
55.34 Mbps |
55.56 Mbps |
82.19 Mbps |
68.49 Mbps |
Vencedor - Empate
/
As velocidades de download de ambas as VPNs excederam os 25 Mbps necessários para streaming UHD. Lembre-se, no entanto, de que a ExpressVPN oferece consistentemente velocidades de download e upload mais rápidas. A diferença era muito pequena para escolher um vencedor definitivo, mas a diferença existe.
Jogos — ExpressVPN É Excelente Para Jogos Sem Lags
Ao contrário da velocidade média de download e upload, com jogos, você deseja um ping baixo, idealmente abaixo de 100ms. Realizei testes em alguns jogos de tiro online e não tive nenhum lag com a ExpressVPN.
No entanto, com ambas as VPNs, a taxa de ping em servidores de longa distância (como Hong Kong) é muito alta para jogos online.
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ExpressVPN (Lightway) |
NordVPN (NordLynx) |
Conexão Rápida |
61ms |
12ms |
Conectado a um servidor dos EUA |
107ms |
295ms |
Conectado a um servidor do Reino Unido |
50ms |
147ms |
Conectado a um servidor de Hong Kong |
270 |
338 |
Enquanto sua melhor opção de servidor teve o ping mais baixo de 12ms, a NordVPN não se saiu bem nos servidores do Reino Unido, e eu tive lags ao tentar jogar Counter-Strike. Com a ExpressVPN, eu tive o melhor desempenho com a jogabilidade mais suave.
Desfrute de jogos de tiro em primeira pessoa com um ping mais baixo ao usar a ExpressVPN
Vencedor
Com baixas taxas de ping em servidores locais, nos EUA e no Reino Unido, a ExpressVPN é ótima para jogos de tiro. Embora a opção Quick Connect da NordVPN tenha registrado a velocidade mais rápida, ela não se saiu muito bem ao escolher um servidor em outro país.
Segurança — NordVPN Se Destaca Com Mais Recursos
A NordVPN assume a liderança aqui com seus servidores especializados em segurança, um bloqueador de anúncios e malwares, e endereços de IP dedicados, que fazem falta na ExpressVPN. No entanto, a ExpressVPN ainda é um serviço robusto que protegerá seus dados de bisbilhoteiros e hackers.
Recurso de Segurança |
ExpressVPN |
NordVPN |
Nível de criptografia |
AES-256-GCM com chave DH de 4.096 bits, autenticação SHA-512 HMAC |
AES-256-GCM com chave DH de 4.096 bits, autenticação SHA2-384 HMAC |
Kill Switch |
Todos os sistemas operacionais. Use o protocolo Lightway ao ativá-lo no iOS |
Todos os sistemas operacionais |
Proteção contra vazamento de DNS/IP |
Sim |
Sim |
Protocolos |
OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2 e IPSec/L2TP e Lightway (protocolo proprietário) |
OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2, IPSec/L2TP e NordLynx (WireGuard) |
Túnel dividido |
Sim |
Sim |
Servidores DNS privados |
Sim |
Sim |
Servidores com Tor Over VPN |
Sim |
Sim |
Servidores somente de memória RAM |
Sim |
Sim |
Bloqueador de anúncios e malware |
Não, mas tem o recurso “Threat Manager” |
Sim |
Servidores double hop |
Não |
Sim |
Endereços de IP dedicados |
Não |
Sim |
Tecnologia de ofuscação (tráfego VPN aparecendo como tráfego normal) |
Sim |
Sim |
Além de protocolos padrão como OpenVPN, IP/Sec, L2TP e IKEv2, ExpressVPN e NordVPN têm um protocolo moderno e exclusivo para eles. O protocolo NordLynx da NordVPN é baseado no WireGuard, enquanto o Lightway da ExpressVPN usa uma biblioteca de criptografia igualmente eficiente.
Ambos os protocolos são uma atualização significativa para o OpenVPN e ambos me deram resultados semelhantes em termos de velocidade. Dito isso, o Lightway tem uma pequena vantagem, pois seu código leve foi projetado para consumir menos bateria em dispositivos móveis.
ExpressVPN e NordVPN usam criptografia AES de 256 bits, o mais alto padrão de criptografia usado pelas principais agências de segurança. No entanto, a chave de criptografia da ExpressVPN é mais longa (4.096 bits vs 2.048 bits), tornando-a ainda mais difícil de decifrar. Outro recurso de que gostei é que a ExpressVPN possui uma breve descrição de cada protocolo nas configurações de segurança, enquanto que a NordVPN não possui. Isso é mais útil ao escolher um protocolo.
Com a ExpressVPN, você pode escolher facilmente seu nível de proteção — cada protocolo de segurança fornece uma definição rápida
Em relação à segurança do servidor, a NordVPN oferece Double Hop, redirecionando seu tráfego da internet através de 2 servidores em vez de 1 para aumentar a criptografia. No entanto, ambas as VPNs oferecem o Onion Over VPN — usando a rede Tor para fornecer várias camadas de criptografia. Qualquer uma dessas opções de servidor é excelente para proteger dados confidenciais, mas diminuirá significativamente suas velocidades.
Além disso, ambas as VPNs têm servidores ofuscados que fazem com que o tráfego da VPN apareça como tráfego normal, impedindo a inspeção profunda de pacotes (DPI - Deep Packet Inspection). Isso é bom para contornar com eficiência restrições geográficas, mas também fornece maior anonimato online.
Você pode ativar os servidores ofuscados da NordVPN nas configurações clicando em 'Conectar automaticamente' e escolhendo 'Servidores ofuscados' na lista suspensa 'Personalizado'. Apenas se certifique de que o protocolo OpenVPN esteja selecionado. A ExpressVPN ativará automaticamente a ofuscação ao detectar DPIs — você não precisa fazer nada.
ExpressVPN e NordVPN executam suas redes inteiras com servidores baseados em memória RAM, que limpam todos os dados do servidor após cada reinicialização. Esse recurso é conhecido como tecnologia TrustedServer na ExpressVPN, enquanto que a NordVPN não lhe dá um nome. O benefício de segurança é que ela não armazenará seus dados por longos períodos, tornando mais difícil para terceiros obtê-los.
Seus dados também não serão expostos acidentalmente, pois a ExpressVPN e a NordVPN têm um kill switch e proteção contra vazamento de DNS/IP. O kill switch corta sua conexão com a Internet se sua VPN cair, enquanto que a proteção contra vazamento de DNS/IP impede que terceiros obtenham suas solicitações de DNS e localização real (endereço de IP). No entanto, a NordVPN oferece a opção de 2 kill switch, um para aplicativos específicos e outro para todo o seu dispositivo.
Um recurso importante da NordVPN que falta a ExpressVPN é seu bloqueador de anúncios e malware chamado CyberSec. Ele bloqueia anúncios irritantes e te avisa se você tentar acessar um site cheio de malware. A ExpressVPN lançou recentemente um novo recurso chamado Threat Manager, que te impede de se comunicar com sites de rastreamento maliciosos, mas não bloqueia anúncios ou malware.
Além disso, a NordVPN possui um scanner de download que verifica automaticamente os arquivos baixados em busca de malware e um monitoramento da Dark Web, que verifica continuamente sites na dark web em busca das suas informações pessoais, para não serem exploradas.
NordVPN oferece uma variedade de configurações de segurança para ajudar a mantê-lo seguro online onde quer que você esteja
Você também pode configurar a ExpressVPN e a NordVPN para iniciar automaticamente e conectar a um servidor ao ligar o dispositivo, o que significa que seu dispositivo estará protegido o tempo todo. Elas também impedem que dados repetidos criem padrões, embaralhando regularmente os pacotes de criptografia durante o processo de criptografia.
Vencedor
Ambas as VPNs te manterão seguro e são excelentes para proteger sua privacidade. No entanto, a NordVPN oferece mais recursos de segurança, como bloqueador de anúncios e VPN dupla. Além disso, a NordVPN possui endereços de IP dedicados para acesso seguro à sua rede corporativa remota.
Privacidade — ExpressVPN Protege a Privacidade dos Usuários, NordVPN Não Temos Certeza
Até recentemente, eu diria que a ExpressVPN e a NordVPN são serviços confiáveis que mantêm sua privacidade online a todo custo. Afinal, ambas são baseadas em jurisdições favoráveis à privacidade, com políticas rígidas de não registro de dados e auditadas pela PwC independente.
No entanto, a NordVPN fez recentemente algumas alterações preocupantes na sua política de privacidade. Antes, ela afirmava nunca armazenar ou compartilhar dados de usuários com autoridades, agora mudou de tom para dizer que registrará e compartilhará dados com governos estrangeiros, desde que as solicitações obedeçam às leis e regulamentos internacionais. Isso ocorre apesar de a NordVPN estar sediada no Panamá, fora do pacto de compartilhamento de inteligência da 5/9/14 Eyes Alliance.
Por outro lado, a ExpressVPN nunca deu motivo de preocupação aos seus usuários. Com sede nas Ilhas Virgens Britânicas, a ExpressVPN continua a manter uma política clara de não registro de dados que declara que nunca coletará ou armazenará informações privadas do usuário.
A ExpressVPN também garante um alto nível de transparência ao publicar atualizações diárias no Warranty Canal em relação a quaisquer solicitações de governos estrangeiros para fornecer dados de usuários. Mesmo quando seus servidores foram apreendidos pelo governo turco alguns anos atrás, as autoridades não encontraram nenhum dado, provando ainda mais que a ExpressVPN permanece fiel à sua política de não registro.
Você precisará fornecer seu nome, endereço de e-mail e método de pagamento ao se inscrever em qualquer um dos serviços. Se estiver preocupado em fornecer seu endereço de e-mail, você pode usar um e-mail descartável para ter uma privacidade adicional. Métodos de pagamento anônimos também estão disponíveis em ambos os serviços, pois aceitam pagamentos em criptomoeda. A NordVPN aceita pagamentos em 8 criptomoedas, enquanto a ExpressVPN só aceita pagamentos em 2.
Vencedor
ExpressVPN é a melhor opção para privacidade, já que a NordVPN agora tem uma abordagem bastante ambígua para registrar e compartilhar dados dos usuários.
Funciona na China — ExpressVPN É A Escolha Mais Confiável
Ambas as VPNs funcionam na China, mas a ExpressVPN é mais consistente ao desbloquear sites como o Facebook, Google e YouTube. Ela ainda oferece um site alternativo para usuários na China, já que o site principal da ExpressVPN está bloqueado lá. Dito isso, recomendo fortemente baixar e instalar sua VPN antes de chegar à China para se manter seguro.
Outra desvantagem da NordVPN é que ela exige que você o configure manualmente para funcionar na China. Tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter instruções dessa configuração, que envolviam desligar o recurso CyberSec e desabilitar os serviços de localização. Tudo isso foi bastante frustrante e demorado.
Vencedor
ExpressVPN é a VPN preferida para a China, pois deixa menos espaço para erros e não requer configuração manual.
Instalação e Facilidade de Uso — O Vencedor Depende da Preferência Pessoal
Os aplicativos para celular e desktop da ExpressVPN são leves e intuitivos. A interface principal possui um grande botão de liga/desliga para conectar-se rapidamente a um servidor e ter proteção instantânea.
Clicar no botão Local Selecionado abre uma janela separada com uma lista de servidores recomendados, e ali também está a opção de ver todos os países em que a ExpressVPN está localizada. Há também uma guia Smart Location que mostra o melhor servidor disponível, e uma guia Localizações Recentes que exibe seu servidor usado mais recentemente.
A ExpressVPN facilita a localização e a conexão com o melhor servidor para streaming ou navegação segura
O menu de hambúrguer na parte superior dá acesso às configurações - clique no ícone da engrenagem para ver os recursos mais avançados, como habilitar/desabilitar o kill switch, alterar protocolos de segurança, habilitar o Threat Manager e gerenciar as configurações de conta. Você também notará que o aplicativo da ExpressVPN está disponível em 16 idiomas, incluindo também o português.
O aplicativo da NordVPN exibe convenientemente um mapa-múndi com marcadores para cada local de servidor. Se você clicar no marcador, ele o conectará a um servidor naquela área. À esquerda do aplicativo para desktop, você verá a lista completa de servidores e 3 guias de preferências, que o levarão a diferentes configurações.
O aplicativo para celulares exibe a lista de servidores e as guias de preferência na parte inferior, com o mapa na parte superior. Ambas as versões do aplicativo possuem um botão de conexão rápida que te conecta automaticamente ao melhor servidor disponível.
O mapa-múndi visualmente atraente da NordVPN permite que você clique em um marcador para se conectar a um servidor naquele local
Em termos de configurações, a NordVPN permite que você combine configurações de VPN personalizadas com diferentes atalhos. Por exemplo, você pode definir um atalho para velocidades e configurações para seu protocolo preferido, localização do servidor e tipo de servidor. Você também pode ativar o Dark Web Monitor, que verifica dados vazados na dark web e ver as estatísticas de uso da VPN.
Ambas as VPNs são compatíveis com todos os principais sistemas operacionais, que incluem Windows, Mac, Android, iOS e Linux. A instalação dos aplicativos no meu MacBook Pro levou cerca de 30 segundos e um pouco menos de 20 no meu smartphone, significando não haver um vencedor claro para a instalação. Você pode instalá-los manualmente em roteadores, embora a ExpressVPN tenha um aplicativo de roteador personalizado que torna a proteção de todos os seus dispositivos conectados por WiFi muito mais fácil.
Vencedor - Empate
/
Ambas as VPNs são rápidas de configurar e fáceis de usar, até para iniciantes. No entanto, achei um pouco mais complicado alterar as configurações e ativar determinados recursos com a NordVPN. Além disso, a ExpressVPN é muito mais fácil de instalar e usar em roteadores.
Confiabilidade e Suporte — Ótimo Atendimento Ao Cliente Fornecido Por Ambas as VPNs
Recursos de Suporte ao Cliente |
ExpressVPN |
NordVPN |
Chat em tempo real 24 horas |
Sim, responde imediatamente |
Sim, mas limita minha pergunta a menos de 40 palavras |
Suporte por email |
Sim |
Sim |
Suporte por telefone |
Não |
Não |
Guias de configuração passo a passo |
Sim, com tutoriais em vídeo |
Sim, com tutoriais em vídeo |
Base de conhecimento pesquisáveis |
Sim |
Sim |
Seção de perguntas frequentes |
Sim |
Sim |
ExpressVPN e NordVPN têm muitos agentes de suporte ao cliente que são experientes e fáceis de conversar. Você pode acessar qualquer um dos sites e usar o chat em tempo real, disponível 24 horas, para ter assistência imediata. Também é possível fazer perguntas enviando um e-mail ou tíquete ao suporte, e as respostas geralmente são imediatas. Outra opção é verificar as seções de FAQ e perguntas frequentes, as quais são muito detalhadas, blogs, guias de vídeo ou páginas de instruções em ambos os sites.
Ambos os sites levaram menos de um minuto para responder às minhas perguntas no chat e achei os agentes amigáveis e experientes. Para e-mails, a ExpressVPN levou 1 hora e 53 minutos para responder ao meu e-mail sobre a instalação do MediaStreamer. Por outro lado, a NordVPN levou 3 horas e 37 minutos para responder ao meu e-mail sobre a personalização de servidores para a China.
Vencedor - Empate
/
Ambas as VPNs têm suporte de chat disponível 24 horas, uma extensa base de conhecimento com guias de instalação passo a passo e em vídeo, e levaram menos de 4 horas para responder por e-mail, então neste ponto é um empate.
Dicas Sobre Como Escolher Entre ExpressVPN e NordVPN
Com muitos fatores para comparar, escolher entre a ExpressVPN e a NordVPN não é simples. Muito disso é baseado na preferência pessoal e para o que você deseja usar a VPN. No entanto, abaixo estão os critérios que usei ao comparar esses 2 serviços. Sinta-se à vontade para usá-lo para ajudar na sua tomada de decisão:
- Contornar bloqueios geográficos — Isso é especialmente importante quando você viaja para o exterior e precisa acessar os sites que deseja. Testei ambas as VPNs com vários sites e serviços de streaming populares, como Netflix, Amazon Prime Video e BBC iPlayer.
- Velocidades rápidas — Todas as VPNs reduzirão suas velocidades devido à criptografia extra e às distâncias maiores entre você e o servidor da VPN. Mas com uma boa VPN, você não deve notar nenhum atraso.
- Redes de servidores — VPNs com extensas redes de servidores em todo o mundo são preferíveis porque oferecem mais maneiras de contornar as restrições geográficas. Além disso, é menos provável que os servidores fiquem superlotados, resultando em velocidades mais rápidas.
- Recursos de segurança robustos — Além da criptografia AES de 256 bits, uma VPN deve ter kill switch, protocolos de segurança avançados e proteção contra vazamento de DNS/IP para mantê-lo seguro online.
- Práticas de privacidade respeitáveis — Uma VPN confiável deve aderir a uma política estrita de não registro de dados para que você tenha a tranquilidade de saber que suas informações pessoais não serão coletadas ou compartilhadas.
- Fácil de usar — Certifique-se de que a VPN escolhida tenha aplicativos para seus dispositivos favoritos que sejam fáceis de instalar e usar. Além disso, dê uma olhada em como as configurações de segurança são acessíveis.
- Garantia confiável de reembolso — Além dos planos com preços acessíveis, uma VPN respeitável deve ter uma garantia de devolução do dinheiro que permita que você receba seu dinheiro de volta se mudar de ideia.