Como cancelar NordVPN e receber o reembolso facilmente 2025

O NordVPN é uma VPN segura e confiável, mas entendo que possa não ser adequado para todos. Assinei o NordVPN novamente após cancelar minha assinatura há alguns anos e gostei de ver que o processo de reembolso melhorou desde então. Ainda é possível cancelar a qualquer momento — mas, agora, você pode cancelar seus pagamentos automáticos e seu plano em um único passo por meio do suporte via chat 24/7 em tempo real.

Elaborei um guia passo a passo que facilita para receber o reembolso NordVPN e evita qualquer confusão. Independentemente do motivo do seu cancelamento, você pode receber seu dinheiro de volta rapidamente, contanto que solicite o reembolso dentro do período de garantia de 30 dias.

Guia definitivo: como cancelar NordVPN e receber o reembolso

Como cancelar e solicitar o reembolso via chat em tempo real

Dica: se você já passou o período de garantia de reembolso de 30 dias e simplesmente quer cancelar sua assinatura, basta apenas cancelar a renovação automática por meio da sua conta. Para cancelar a renovação automática, acesse sua conta, vá até Cobrança > Assinaturas > Clique em "Gerenciar” ao lado de Renovação automática > Cancelar. Não é preciso entrar em contato com o suporte.

O guia a seguir apresentará os passos necessários para cancelar sua conta do NordVPN e receber o reembolso através do recurso de chat 24/7 em tempo real (também disponível em português por meio de tradução automática).

1. Acesse sua conta do NordVPN. Vá até o site do NordVPN e clique em Entrar na parte superior direita. Em seguida, insira seu endereço de e-mail e senha. Não é possível fazer o cancelamento no app, portanto o método mais fácil é solicitar o reembolso através do chat em tempo real — o qual pode ser acessado no seu painel. Você deve acessar sua conta do NordVPN em um navegador para cancelá-la
2. Inicie um chat em tempo real. Clique no ícone de chat no canto inferior direito do seu painel. Quando o bot perguntar o que você deseja, digite "chat em tempo real” e selecione Cobrança na lista de opções. Você também pode cancelar via e-mail (veja os detalhes abaixo)
3. Aguarde um agente se conectar. Primeiro, você deverá fornecer um endereço de e-mail. Em seguida, um agente se conectará em breve. No meu caso, ele levou menos de um minuto.
4. Informe um motivo para o cancelamento. Eu apenas disse ao agente que não fiquei satisfeito com a VPN. Na minha experiência, ele não me pressionou a permanecer — apenas perguntou se eu havia tido algum problema. Porém, saiba que eles poderão tentar fazer você mudar de ideia com uma nova oferta, à qual pode simplesmente dizer "não, obrigado”. Você não precisa informar um motivo detalhado para o cancelamento
5. Aguarde a confirmação. O agente prosseguirá com sua solicitação e confirmará seu cancelamento. Ele também informará o prazo para seu reembolso, por isso fique de olho na sua conta. Esse período geralmente é de 5-10 dias úteis. Além disso, não é preciso cancelar os pagamentos automáticos separadamente se você cancelou e solicitou seu reembolso através do chat em tempo real, pois agora tudo é feito simultaneamente. Recebi pouco tempo depois um e-mail confirmando meu cancelamento e recebi o reembolso em cinco dias

Como cancelar e solicitar o reembolso por e-mail

Você também pode cancelar sua conta do NordVPN enviando um e-mail. Para isso, visite o site principal do NordVPN, acesse sua conta e clique no endereço de e-mail na parte inferior (support@nordaccount.com). Explique no e-mail que você quer cancelar sua conta e informe o motivo (incluir os dados da sua conta e a razão do cancelamento torna o processo o mais rápido possível).

Após enviar sua solicitação de cancelamento, aguarde um e-mail de confirmação

Em um ou dois dias, um agente entrará em contato por e-mail para confirmar seu cancelamento. Após a confirmação, você deverá receber seu dinheiro de volta na sua conta bancária em até sete dias.

Como cancelar NordVPN no Android

Caso tenha adquirido sua assinatura através da Google Play Store ou obtido a versão de avaliação grátis de 7 dias do NordVPN para Android, você deverá fazer o cancelamento através da Play Store. Porém, note que não será emitido um reembolso automático. Você ainda deverá entrar em contato com o serviço de suporte do NordVPN para solicitar o reembolso.

1. Abra o app Google Play Store no seu dispositivo. Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu.
2. Selecione Assinaturas no menu. Sua assinatura do NordVPN estará na lista.
3. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
4. Solicite o reembolso ao NordVPN. Acesse o site do NordVPN e use o recurso de chat em tempo real para fazer sua solicitação.

Como cancelar NordVPN no iOS

Se você assinou o serviço por meio de um iPhone ou iPad, o NordVPN não será responsável pelo seu reembolso. Você deverá cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso através da Apple.

1. Abra o app Ajustes no seu dispositivo. Em seguida, toque em seu nome na parte superior da tela.
2. Selecione Assinaturas no menu. Localize sua assinatura do NordVPN e toque nela.
3. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções para confirmar seu cancelamento.
4. Solicite seu reembolso por meio da Apple. Faça login em reportaproblem.apple.com.
5. Clique em Relatar um problema no canto superior esquerdo. Onde está escrito Eu gostaria de selecione Solicitar um reembolso no menu. Selecione o NordVPN na sua lista de assinaturas e envie sua solicitação.

FAQs sobre como cancelar NordVPN

Posso cancelar NordVPN a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar sua assinatura do NordVPN a qualquer momento. Apenas se certifique de cancelar a renovação automática através da sua conta do NordVPN para não haver a cobrança de quaisquer meses adicionais. Lembre-se de que, após cancelar sua conta, seus dados pessoais permanecerão expostos.

Também vale notar que cancelar sua assinatura dessa maneira não garantirá seu reembolso automático. O NordVPN oferece garantia de reembolso, portanto você pode solicitar o reembolso integral dentro dos primeiros 30 dias da sua assinatura. Você deverá solicitá-lo via chat em tempo real ou e-mail e indicar o motivo do cancelamento.

O NordVPN oferece reembolso após o período de garantia ou da versão de avaliação grátis?

Não, você não será elegível para receber o reembolso do NordVPN após o período de garantia de reembolso de 30 dias. Essa política faz parte dos termos e condições do provedor e é idêntica em todos os planos. Contanto que você esteja dentro do período de 30 dias, o processo para receber seu dinheiro de volta é simples.

Você também pode não ser elegível para o reembolso se o NordVPN encerrar sua conta ou caso seu cadastro tenha sido feito através de um terceiro. Por exemplo, pagamentos efetuados através da loja de aplicativos da Apple não são cobertos pela política de reembolso do NordVPN — cabe à Apple decidir se você receberá seu dinheiro de volta.

Posso receber o reembolso NordVPN se pagar com criptomoeda?

Sim — você pode obter o reembolso NordVPN se pagar com criptomoeda (como Bitcoin). Seu reembolso será emitido na sua criptomoeda de pagamento, cujo valor será equivalente à taxa de câmbio do dólar nesse momento específico. O recebimento do reembolso pode levar até cinco dias úteis. Apenas lembre-se de que você ainda deverá estar dentro do período de reembolso de 30 dias para solicitar o dinheiro de volta.

Quais são os motivos pelos quais posso não receber o reembolso do NordVPN?

Embora o NordVPN ofereça uma garantia de reembolso de 30 dias, há alguns motivos pelos quais você pode não ser elegível para receber seu dinheiro de volta. Aqui estão alguns dos motivos para o NordVPN recusar sua solicitação de reembolso:

• Você o adquiriu através de um terceiro. Caso tenha adquirido sua assinatura por meio da Apple App Store — ou de revendedores como a Amazon —, você deverá solicitar o reembolso através dessa plataforma, e não do NordVPN.
• Você usou um cartão pré-pago ou um cartão presente. Você pode não ser elegível para o reembolso se adquiriu sua assinatura do NordVPN com um cartão pré-pago ou cartão presente.
• Você violou os Termos de Serviço do NordVPN. O NordVPN provavelmente não aprovará sua solicitação se você violar seus Termos de Serviço, como usar a VPN para atividades ilegais ou compartilhar sua conta com pessoas de fora da sua residência.
• Você excedeu o período de reembolso de 30 dias. Caso cancele sua assinatura do NordVPN após o término do período de garantia de reembolso, você não poderá receber seu dinheiro de volta.

Preciso cancelar a renovação automática para receber meu reembolso NordVPN?

Não, a renovação automática será instantaneamente desativada quando você solicitar o reembolso através do chat em tempo real do NordVPN. Embora seja possível cancelar manualmente a renovação automática para evitar cobranças futuras, tal medida não garantirá o reembolso. Você ainda deverá contatar o NordVPN via chat em tempo real ou e-mail para solicitar seu dinheiro de volta. É por isso que é mais fácil simplesmente cancelar e solicitar o reembolso de uma vez só.

Posso alterar meu plano de assinatura do NordVPN?

Sim, é possível alterar seu plano de assinatura do NordVPN a qualquer momento. Assim que você acessar sua conta do NordVPN, basta clicar no botão "Gerenciar plano” e selecionar o novo plano de assinatura desejado. Mesmo que tenha assinado o NordVPN e ainda esteja dentro do período de garantia de reembolso, isso não fará diferença.

Cancele o NordVPN, mas permaneça protegido com uma alternativa de ponta

Embora haja muitas informações conflitantes online, cancelar sua assinatura do NordVPN e obter o reembolso não é difícil. Você pode cancelar sua assinatura e os pagamentos automáticos simultaneamente, o que torna todo o processo muito mais administrável. Apenas se certifique de estar dentro do período de garantia de reembolso de 30 dias, e você não terá problemas para receber seu dinheiro de volta.