Como fechar sua conta da ExpressVPN e ser reembolsado em 2019

A ExpressVPN promete 30 dias de reembolso garantido após a assinatura do serviço. No entanto, ao fazer login no site, foi difícil encontrar onde e como exatamente é possível cancelar a assinatura. Como seu vpnMentor leal, eu fui ao site da ExpressVPN para mostrar a você como cancelar sua conta com eles e receber reembolso.

Colocamos à prova a garantia de reembolso da ExpressVPN. Embora tenhamos adquirido o plano mais barato, podemos confirmar que recebemos um reembolso total.

A ExpressVPN oferece aos usuários uma garantia de reembolso de 30 dias sem perguntas. Desde que você solicite seu reembolso em até 30 dias após a compra de uma assinatura, receberá seu dinheiro de volta.

Se estiver procurando por uma VPN diferente, recomendamos a NordVPN. Ela é uma das melhores VPNs no mercado. Você obtém altas velocidades, ótima segurança e acesso a serviços com restrições geográficas, como Netflix dos EUA, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu e muitos outros. Ela é mais barata que a ExpressVPN – e você pode experimentá-la de graça por 30 dias.

Como cancelar a ExpressVPN: guia rápido

  1. Abra o site expressvpn.com e entre na sua conta da ExpressVPN
  2. Cancelar seus pagamentos automáticos
  3. Entre em contato com o suporte ao cliente para cancelar sua conta e solicitar seu reembolso

Guia passo a passo para cancelar sua conta

1. Faça login em sua conta da ExpressVPN

Vá para a sua página da conta da ExpressVPN, onde os usuários podem ver uma lista de todas as suas assinaturas ativas.

Comecei fazendo o cancelamento da renovação automática de pagamento. Isso é muito fácil de fazer. Basta clicar em “Gerenciar as configurações” e, a seguir, clicar na linha azul na parte inferior que diz “Desativar renovação automática e cancelar meu serviço na data de expiração”.

2. Clique em “Desativar renovação automática”

3. Clique de novo…
4. E de novo…
5. Você deve ver esta mensagem:

A seguir a esta ação, eu recebi um e-mail do PayPal confirmando que a opção de renovação automática está desativada para minha assinatura.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Até aqui tudo bem. Mas e se eu quiser cancelar a assinatura agora?

6. Inicie um chat ao vivo com o suporte ao cliente

Uma vez que não consegui encontrar esta opção em nenhum lugar, eu avancei e abri a opção de chat ao vivo no canto superior direito da tela.

Foi solicitado o endereço de e-mail da minha conta e pediram para aguardar um momento, mas, na verdade, eu achei que foi um pouco mais do que isso. O agente perguntou sobre a razão de meu cancelamento. No entanto, ele não levou muito tempo para preparar minha solicitação de reembolso. Novamente, eu tive que esperar um pouco mais até finalmente receber a seguinte resposta:

“Eu registrei e encaminhei o seu cancelamento e solicitação de reembolso para nosso departamento de faturamento. Por favor, aguarde 5 a 7 dias úteis para ele ser processado.”

Devo dizer que não gostei dessa resposta, por isso, para ter certeza e me certificar de que realmente receberia o reembolso, fiz mais algumas perguntas:

A boa parte é que, entretanto, eu continuei capaz de usar o serviço livre de custos.

**Atualizar. Continuamente verificamos as políticas de cancelamento da ExpressVPN e de outras VPNs para garantir que as nossas informações estejam atualizadas. Com relação à ExpressVPN, assim que o pagamento automático é suspenso, não é necessário cancelar a conta. Veja a mensagem no chat:

Passo 3 – E-mail de cancelamento

Quando um representante do atendimento ao cliente me diz que serei reembolsado, eu sempre espero por um e-mail de confirmação. Não está claro por que cancelar uma assinatura leva tanto tempo, mas, de qualquer forma, 5 dias depois o e-mail chegou e minha conta foi cancelada e reembolsada.

Muito bem, ExpressVPN!

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Você pode não estar satisfeito com a ExpressVPN, mas isso não significa que você não poderá encontrar uma VPN que atenda às suas necessidades. Confira nossos provedores com a melhor classificação.

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